相信大家都可能注意到上海興建迪士尼樂園的計劃有突破性發展，若獲得中央政府批准興建，樂園最快可望於2014年開幕。華特迪士尼亦首次承認，會與上海政府一同向中央政府提交主題樂園項目建議書。隨著上海迪士尼的興建，遲遲未能啟動擴建工程的香港迪士尼樂園面臨更大挑戰，而要成為一個成功的主題樂園，資訊科技的角色是相當重要。
一個主題樂園的成功當然背著很多成功的原素，若要引見一些成功的例子，大家可能不約而同地以日本數個主題樂園為例子，如富士急樂園、Hello Kitty Land、東京廸士尼海上樂園及正在慶祝二十五週年的東京廸士尼樂園。
香港「寸金寸士」是不爭的事實，由於這種先天的缺憾，令到香港迪士尼樂園會是全球所有的迪士尼樂園中最小型的一個，亦正因為這個原因，在其它配套設施便顯得更加重要，而其中可以令到遊客有「賓至如歸」的感覺，便要依賴資訊科技。
由於香港地理位置的特殊，加上亞洲市場和全球市場的差異，使得香港迪士尼樂園的策略與其他國家的迪士尼樂園有所不同，因此資訊科技基建設施也無法照搬全球迪士尼樂園經驗，需要做全新的規劃。 在業務層面，香港迪士尼樂園和全球其他迪士尼樂園類似，由娛樂設施、酒店、餐廳、商店等構成。不同的是，在寸土寸金的香港，第一期迪士尼樂園面積為126公頃，每天預計要接待3萬遊客。如何讓這麼多遊客能盡興玩遍每個項目，而且確保他們的安全，是迪士尼樂園首要考慮的問題。
另外，怎樣讓遊客在訂票、遊玩、購物、餐飲、住宿這一系列的體驗中享受到更便捷的服務，感受到迪士尼的夢幻色彩，這極需要資訊科技為業務流程加載高科技的引擎，由於遊客在迪士尼樂園的體驗是連貫性的，因此在組建資訊科技架構時，也必須整體地考慮香港迪士尼樂園的業務。
香港迪士尼樂園獨有的在線售票系統和快速通道（Fast Pass），便是針對亞洲市場的特點開發的，它能幫助遊客在樂園內有效地支配時間，更加快捷地享受娛樂設施。
另外，樂園也擁有很多門票分銷點，除了樂園前門的售票處，以及位於地鐵香港站的售票點外，還有海內外的旅行社、香港迪士尼樂園的網站等。所有的售賣點都通過聯網方式，由香港迪士尼樂園的在線票務銷售系統來控制。在線票務系統的功能，一是方便遊客網上購票。二是多渠道分銷可以減輕樂園門口售票處的壓力，還可讓遊客更便捷地進入迪士尼樂園。網上訂票的遊客可到香港迪士尼樂園前門的“神奇迅達印票機”（Automated Ticket Redemption），直接用信用卡兌換門票，無需在售票處排隊等候。
由於越來越多鄰近國家與建大大小小的主題樂園，以致競爭程度也變得激烈，資訊科技的支援也變得「刻不容緩」，現代主題樂園應該從幾個方向進發。首先，樂園的電子化工程中，應包括了全網絡化主題公園售檢票系統、預約排隊快速通道、智能光纖園區網、物流管理POS系統、發布式LED系統。票務管理系統將售票和檢票系統合為一起，可有效地防止假票，而快速通道是在客流量大的主題樂園裡應運而生的產物，這是一種可圈可點的遊樂園統籌式管理模式，優化了遊客的遊玩流程，使遊客快速分流，並加快了客流循環。
另外，全新的現代化主題樂園都運行著多種系統，因此需要強勁的基礎網絡設施。為了經濟最大化，盡快收回投資，大型主題樂園都採用分期開放的方式，例如香港迪士尼樂園，第一期建成後立即投入運營，同時進行二期開發。在分期擴建的前提下，主題樂園的資訊科技策略需要有長遠考慮，而基礎設施則需要有極高的擴展性，以容納後期工程中日益增多的業務系統。香港迪士尼樂園基於技術的聚合網絡以及智能光纖園區網，都為未來的擴張埋下伏筆。
當然，更重要的是主題樂園的內容夠吸引，遊戲夠生動，及主題夠突出。
(刋登於資本一週) - 2009年1月16日
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