網上消費的關注

很快又到了普天同慶的聖誕及新年,亦是很多人購買慾大增的時候,為了選購心儀的產品,很多時網上付款(亦可稱為緣色付款)是相當省時的選擇。筆者藉此提醒大家一些相關的保安事項,令到消費變得更為安心。

警惕非法網站 最危險的一件事就是當你去了瀏覽一個非法網站而不知道﹐此網站看上去是合法的，其實是由一些犯罪份子辦的網站。據Gartner 的調查報告說, 過去有數十億美元被這些非法網站騙去了。 固此,請注意你的網絡瀏覽器(browser)地址欄( address bar) 是否變成綠色, 這是一個新的電腦功能﹐稱為擴展驗證SSL安全證書技術(Extended Validation Secure Sockets Layer certificate)，可以告訴你這家網站送來的訊息都是有安全保障的。若果沒有這種功能﹐那就檢查網站訂購網頁是否是採用較傳統的安全方法﹐稱為SSL掛鎖(SSL padlock)，但這種方法並不是百分百安全。

用信用卡付款 當你覺得網站沒有問題之後﹐第二個問題就是如何付款了﹐安全專家建議你﹐用信用卡﹐千萬不要用銀行提款卡(debit card)。假如銀行提款卡號碼被盜﹐被盜提款直接影響到你的賬戶。

信用卡付款的好處是﹐它是受到法律保障的﹐消費者有權要求對錯誤的款項作調查﹐並在調查期間可暫時停止付款。如果有人盜用了你的信用卡﹐你的責任是有上限的。

還有最好選定一張專用信用卡﹐作為網上購物付款之用。這樣如有錯誤容易查證。同時要設定一專門的電郵地址作為網上購物之用﹐這個電郵信箱要有一個與你其他電郵地址的不同的密碼。 因為如果有人偷了你的一個密碼就可能到你其他的網址去拿到你所有的私人質料。

網上的個人隱私 如果你正在跟不熟悉的商店交易﹐可以先要一份他們的購物紙目錄﹐和詢問他們退貨的規則。

要保留一份購買記錄 一定要打印您的採購訂單，並保存確認號碼作為您的記錄。細閱商戶寄出你的訂貨的限期，除非另有原因。公司要告訴你延誤的原因。

其實,網上付款的情況在香港亦趨普及,在過去數年,無論是大型商業機構,以至專業及慈善團體,都紛紛採用網上平台作為會員收費及捐款,相信可見的將來,綠色付款亦可以為環保作出更大的貢獻。

修訂《版權條例》對中小企的沖擊

相信市民都留意到政府早前向立法會提交《 2011年版權（修訂）條例草案》，針對網絡傳播行為對版權擁有人的經濟損害，不少網民形容這次修例是推行「網上 23條」，究竟這次修訂對中小企帶來甚麼沖擊？

今次修訂的主要部份, 是在未經版權擁有人授權下，將其作品向公眾傳播達到牟利目的，會墮入刑網，刑責採用的界線及原則與現行條例完全相同。對於時下流行的惡搞文化，政府參考多個海外國家的經驗，認為未有需要豁免惡搞及諷刺的作品。最明顯涉及刑責的例子是將電影在互聯網上分發決定是否侵權的最大關鍵，是考慮傳播侵權作品，是否對版權擁有人造成經濟損害，令到電影版權擁有人蒙受票房等經濟損失。

若然在法律角度中,這次並不是很大的修訂, 最重要是現階段未有考慮引入惡搞及二次創作的豁免條款, 而這些都是互聯網中常見的內容。試想想今天大家在互聯網中大家最喜愛做的其中一個行為便是「分享」,不論是一些社評、圖片或視像,而這次修訂將令到這種行為消失。試想想特首早前設立Facebook 「香港特首辦」, 前身為「上亞厘畢道」,相信目的是跟市民有更全面的接觸,亦希望透過這個Facebook 的內容宣揚到更多市民,那麼這次的修訂豈不是「背道而馳」。

筆者絕對不支持「惡搞」,特別是帶有侮辱成份的內容。對中小企而言, 由於資源緊拙,要完全確定產品百分百沒有「二次創作」的成份是相常困難, 過去二次大戰後日本的家電產品成功完全是基於「創作基於模仿」的精神, 令到他們的產品大行其道。在互聯網的世界,每一秒都可能有其他人跟你創作相似的作品, 就以早前為了悼念蘋果公司創辦人喬布斯,一名香港理工大學設計學院學生，把蘋果公司著名的商標，結合已故蘋果公司創辦人之一喬布斯的側面剪影，創作出新的設計圖案，向喬布斯致意，象徵蘋果失去了喬布斯。設計被全球網民熱烈討論及轉發, 而最後亦被懷疑其作品抄襲外國另外一件作品。若果根據修訂後的法例, 這位理工學生將侵犯了蘋果商標及外國另外一位作品版權持有人,而亦有大量網民涉及轉載及二次創作的行為。

筆者希望政府在制訂或修訂法例時, 都應該在「法·理·情」取得平衡, 對中小企亦應多加支持而不是過份限制。

沒有無限流動數據的日子

早前電訊供應商以「公平使用守則」為理由, 即將停止提供「無限數據使用」的服務計劃, 理由是指有一些客戶濫用網絡,不合理地使用流動數據, 而令到整體服務質素下降, 若然真的實行, 不單止對個別客戶造成影響, 亦可能增加中小企的營運成本, 特別對那些依賴流動營銷為主要收入來源的機構。

究竟何謂「公平使用守則」? 根據電訊管理局網頁提供, 現時流動網絡營辦商一般均會實施《公平使用政策》, 確保每名客戶能在公平和合理的環境下享用有關服務，而不會影響其他用戶, 並保障網絡的穩定性和安全性 。

過去數年, 「無限數據使用方案」令到更多中小企可以享用「流動辦公室」的慨念, 以高靈活性及高效率的流動工作間, 有效降低昂貴的辦公室租金, 令營運成本減低達60%到70%。假如停止這類服務, 各中小企以後便要捱著昂貴的流動數據服務, 降低其競爭力, 加上早前最低工資及未來可能的經濟下調, 中小企將可能遇到前所未見的寒冬。

雖然電訊管理局早前對電訊商發出針對公平使用政策的相關指引，就有關的政策作出規範, 要求各電訊商如提供無限數據用量月費計劃，必需要如實的提供無限用量, 不得向無限本地數據服務計劃的用戶施加任何限制。若然需要規定, 必需要在宣傳及其相關的文件上清楚列明, 亦在傳送速度不能低於 128kbps/s。儘管此舉對用戶在使用無限數據服務上有足夠的保障, 對用戶更加公平, 但若然各大電訊商未來合謀訂價, 同時提高無限數據費用或直接取消無限數據月費計劃, 用戶仍然受其傷害, 不受規範。

筆者一直質疑電訊商這次改變計劃的目的, 究竟是借「公平使用守則」掩飾他們服務水平下降的真正原因, 還是借故提升服務計劃收費, 為明年4G服務收費鋪路。

天災導出「業務連續性管理」的重要性

今年可謂「天災連連」, 繼三月日本大地震後, 最近泰國亦面臨洪水威脅, 造成數百人喪生, 令到無數家園被毀。 對經濟來說, 當然造成沉重的打擊, 包括農業、旅遊等, 而這項天災亦嚴重影響到科技產品的供應鏈, 包括電腦硬盤、相機、汽車零件等。

由於全球化效應, 各國的供應商都在不同國家尋找合適的夥伴或設立生產基地, 而泰國正有東方底特律之稱, 是東南亞主要汽車生產基地。日本很多汽車及零件生產商包括豐田及本田, 均在泰國設廠, 今次洪水吞噬大城府的工業園區, 令到當地的日本車廠全面停工。加上零件廠亦停產，零件供應中斷。就以本田為例, 估計全球總產量減少近百分之五。

至於電腦產品方面,泰國亦是全球第二大電腦硬盤供應國，僅次於中國， 其中以 Western Digital 為例, 他們在泰國的兩座廠房關閉, 預計全球硬盤產量可能下跌三成。多間電腦供應商包括蘋果及聯想等亦提出警告, 在未來數個月可能會出現硬盤短缺而導致價格上升。

相機供應商如佳能、尼康、索尼亦出現同樣情況, 面對廠房水浸停產的問題, 導致全球相機生產短期也會受影響。

相信大家明白天災部份是人為,亦有些是很難預測和避免。作為企業在供應鏈方面的部署,是否需要有新的思維和策略, 遇到無法預測的天災, 怎樣能夠將生產線及供應鏈維持有限度的供應,這些都是未來企業策劃值得探討的方向。正如在10年前「911 」事件後,企業大力提升「危機管理」Risk Management至「災難管理」Disaster Management, 而當中業務連續性 (Business Continuity Planning) 是指企業有應對風險 、自動調整和快速反應的能力, 去確保企業業務的延續性。

談到業務連續性, 有三方面是相當重要,包括:

﹣高可用性（High availability）: 指在本地故障情況下, 能否繼續應用的能力,無論這個故障是業務流程 、物理設施，還是資訊科技軟硬件故障。

﹣連續操作（Continuous operations）: 指當所有設備無故障時,保持業務連續運行的能力。

﹣災難恢復（Disaster Recovery）: 指當災難破壞生產線時, 在不同的地點恢復運作的能力。

總括而言, 企業面對的挑戰越來越大兼且複雜, 一套完善的企業策略規劃需要兼顧業務連續性, 務求令到企業有更佳的準備去迎接挑戰。