網上祈福 － 善用科技去解決傳統節日人潮問題

今年的農曆新年，不幸地遇到「百年一遇」的金融海嘯，相信前往黄大仙祠祈福的人數一定會大幅度激爭，有見及此，黃大仙祠管理機構嗇色園亦由今年起安排各位善信可以在互聯網上祈福，上頭炷香等的安排。根據以往紀錄，每年農曆年除夕夜都吸引近 10 萬善信爭上頭炷香，由本月 22日起推出免費網上祈福服 務，市民只要登入指定網頁（ http://www.siksikyuen.org.hk ）便可為善信解決問題。

互聯網的普及應用是不爭的事實，由去協助競選美國總統奧巴馬到今天介紹給大家認知的「網上祈福」，應用程度可謂非常廣泛。這個「網上祈福」的流程如下：善信只要到網站輸入姓名、電郵、出生日期、性別，以及祈福內 容後，有關資料便會傳送至黃大仙祠的數據處理庫內；祠方職員會定期將祈福人士名字及祈福內容由處理庫列印出來，由道長代為祈福；但祈福內容若涉及人身攻擊或與政治有關，祠方將不予處理 。這種電子服務既可疏導人流之餘，亦可以為海外善信大開方便之門。

善信亦可以利用網頁去觀看黃大仙祠內盛況直播情況，相信更方便善信的網上服務陸續有來，如網上求籤服務等。由於善信需要提供個人資料如電郵、出生日期等，所以筆者在此提醒有關機構一定要確保印有關善信祈願資料在完成祈福後一定要徹底摧毀，以免個人資料洩漏。

相信這種電子服務如果普及，定必令到其他廟宇如車公廟等效發，其實在國內早在數年前已經有使用互聯網去為一些孝子賢孫代為清潔先人墓地，據聞效果亦不俗，特別對於身處海外的親友來說實在可以提供很大的方便，這些服務機構會派專人代客戶掃墓，亦會將整個個程拍攝下來，或使用網絡攝錄機作現場直播。

以上提供的服務亦當然帶來很多爭議性，到底是文明祭祖，善用科技去減少或解决傳統的人流問題還是偷懶？筆者認為透過網絡拜祭先人不能說是偷懶，只是每個人選擇的形式不一樣，那些身居海外親友在清明時節不能回鄉拜祭，又想表達對先人的懷念，在網上開通追憶網頁紀念先人，也未嘗不是表達孝心的好方式。至於在網絡上祈福，上頭炷香等的安排，亦時同出一徹。

這些種種的新興網絡服務更加証明互聯網的功用是無處不在，只要有需要、有市場及解決方案便可。

筆者在此祝願大家「牛年進步、網絡暢通」。

(刊登於資本一週) - 2009年1月30日

年近歲晚：請小心處理電子垃圾

又到一年一度的農曆新年，儘管不幸遇上「金融海嘯」，總會有一些人藉著這個日子將屋裡番新一下，「送舊迎新」，將家裡的舊傢俱及電器送走，而添換上新的成員，但是，當大家正想設法將這些舊東西棄置時，請停一停、想一想，如何處理是最環保，利人利己的方法？

究竟何謂「電子垃圾」？電子垃圾現在還沒有明確技術標準來確定。但籠統地說，凡是已經廢棄的、或者已經不能再使用的電子產品，都屬於電子垃圾，如：舊電視機，舊電腦、舊雪柜、舊微波爐，舊手機、年久失效的集成電路板等。

大家可能認為只是一件半件的電子廢件，有甚麼需要關注。當這些電子垃圾數量越來越多的時候，它的危害就顯現出來了，電子垃圾不僅量大而且危害嚴重，如果處理不當對人和環境造成嚴重危害，特別是電視、電腦、手機、音響等產品，含大量有毒有害物質。廢舊家用電器中主要含有六種有害物質：鉛、鎘、汞、六價鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質。

電子垃圾是困擾全球環境的大問題。特別是發達國家，由於電子產品更新換代速度快，電子垃圾的產生速度更快。據統計，德國每年產生電子垃圾180萬噸，法國150萬噸，整個歐洲約600萬噸。而美國更驚人，僅淘汰的電腦很快將達到3億至6億台。從2002年我國進入電子產品的報廢高峰期，其後電子垃圾產生量與日俱增。

至於香港，據綠色和平報告，香港缺乏完善的回收及處理電子垃圾系統，絕大部份港人產生的廢舊電腦都被運往內地，經工人用簡單工具拆散，轉賣或重組出售。以電腦為例，商人為促銷和爭取市場佔有率，經常無必要地推出新型號，不少西方國家的電腦生命周期已由以往的四五年，大幅縮減至兩年，意味著報廢電腦的數量正與日俱增。報告又指出美國是目前最大的電子產品生產國和消費國，同時也是製造電子污染的最大國。由於妥善處理電子廢物須符合安全守則及環保要求，美國不顧《巴塞爾公約》的規定，將國內產生的八成電子廢物輸往勞工廉宜的發展中國家，而當中又有九成偷運往中國。

綠色和平研究所得香港生產的電腦垃圾，除了一至兩成棄置於堆填區或被慈善團體循環再用之外，大部份都由「收買佬」、中間人及出口商，輾轉運往內地、東南亞、甚至非洲；而當中又有絕大部份是以偷運方式，經水或陸路輸往內地。

至於其他國家的處理手法，如日本早在多年前已製定了《家用電器回收法》，並已經從2001年4月1日開始實施，根據這項法律，家電生產企業必須承擔回收和利用廢棄家電的義務。家電銷售商有回收廢棄家電並將其送交生產企業再利用的義務。消費者也有承擔家電處理、再利用的部分義務。

而美國早在20世紀九十年代初就對廢舊家電的處理制定了一些強制性的條例。當局還通過乾預各級政府的購買行為，確保有再生成分的產品在政府採購中佔據優先地位，以此推動包括廢舊家電在內的廢棄物的回收利用。如新澤西州和賓夕法尼亞州，通過徵收填埋和焚燒稅來促進有關企業回收利用廢棄物，收取填埋和焚燒稅使本來最便宜的垃圾處理途徑的價格趨於上漲，從而大大增加了廢舊家電回收利用的吸引力。馬薩諸塞州則禁止私人向填埋場或焚燒爐扔棄電腦顯示器、電視機和其它電子產品。

至於德國回收的意義在於減少污染，節約能源。這是德國回收利用舊電器的指導思想，他們負責回收舊電器的機構都是各市區直屬的市政企業，通過各種途徑為民眾進行廢舊電器的回收提供方便，保障廢舊電器的回收途徑通暢。此外，德國環保政策中最重要的誰污染誰負責原則也是治理電子垃圾的重要原則，根據這一原則要求，製造商負有主要責任，另外進口商、消費者也負有相應的責任。

最後，在此謹祝大家新春愉快，今年勝舊年！

(刊登於資本一週) - 2009年1月23日

資訊科技於主題樂園發展的角色

相信大家都可能注意到上海興建迪士尼樂園的計劃有突破性發展，若獲得中央政府批准興建，樂園最快可望於2014年開幕。華特迪士尼亦首次承認，會與上海政府一同向中央政府提交主題樂園項目建議書。隨著上海迪士尼的興建，遲遲未能啟動擴建工程的香港迪士尼樂園面臨更大挑戰，而要成為一個成功的主題樂園，資訊科技的角色是相當重要。

一個主題樂園的成功當然背著很多成功的原素，若要引見一些成功的例子，大家可能不約而同地以日本數個主題樂園為例子，如富士急樂園、Hello Kitty Land、東京廸士尼海上樂園及正在慶祝二十五週年的東京廸士尼樂園。

香港「寸金寸士」是不爭的事實，由於這種先天的缺憾，令到香港迪士尼樂園會是全球所有的迪士尼樂園中最小型的一個，亦正因為這個原因，在其它配套設施便顯得更加重要，而其中可以令到遊客有「賓至如歸」的感覺，便要依賴資訊科技。

由於香港地理位置的特殊，加上亞洲市場和全球市場的差異，使得香港迪士尼樂園的策略與其他國家的迪士尼樂園有所不同，因此資訊科技基建設施也無法照搬全球迪士尼樂園經驗，需要做全新的規劃。 在業務層面，香港迪士尼樂園和全球其他迪士尼樂園類似，由娛樂設施、酒店、餐廳、商店等構成。不同的是，在寸土寸金的香港，第一期迪士尼樂園面積為126公頃，每天預計要接待3萬遊客。如何讓這麼多遊客能盡興玩遍每個項目，而且確保他們的安全，是迪士尼樂園首要考慮的問題。

另外，怎樣讓遊客在訂票、遊玩、購物、餐飲、住宿這一系列的體驗中享受到更便捷的服務，感受到迪士尼的夢幻色彩，這極需要資訊科技為業務流程加載高科技的引擎，由於遊客在迪士尼樂園的體驗是連貫性的，因此在組建資訊科技架構時，也必須整體地考慮香港迪士尼樂園的業務。

香港迪士尼樂園獨有的在線售票系統和快速通道（Fast Pass），便是針對亞洲市場的特點開發的，它能幫助遊客在樂園內有效地支配時間，更加快捷地享受娛樂設施。

另外，樂園也擁有很多門票分銷點，除了樂園前門的售票處，以及位於地鐵香港站的售票點外，還有海內外的旅行社、香港迪士尼樂園的網站等。所有的售賣點都通過聯網方式，由香港迪士尼樂園的在線票務銷售系統來控制。在線票務系統的功能，一是方便遊客網上購票。二是多渠道分銷可以減輕樂園門口售票處的壓力，還可讓遊客更便捷地進入迪士尼樂園。網上訂票的遊客可到香港迪士尼樂園前門的“神奇迅達印票機”（Automated Ticket Redemption），直接用信用卡兌換門票，無需在售票處排隊等候。

由於越來越多鄰近國家與建大大小小的主題樂園，以致競爭程度也變得激烈，資訊科技的支援也變得「刻不容緩」，現代主題樂園應該從幾個方向進發。首先，樂園的電子化工程中，應包括了全網絡化主題公園售檢票系統、預約排隊快速通道、智能光纖園區網、物流管理POS系統、發布式LED系統。票務管理系統將售票和檢票系統合為一起，可有效地防止假票，而快速通道是在客流量大的主題樂園裡應運而生的產物，這是一種可圈可點的遊樂園統籌式管理模式，優化了遊客的遊玩流程，使遊客快速分流，並加快了客流循環。

另外，全新的現代化主題樂園都運行著多種系統，因此需要強勁的基礎網絡設施。為了經濟最大化，盡快收回投資，大型主題樂園都採用分期開放的方式，例如香港迪士尼樂園，第一期建成後立即投入運營，同時進行二期開發。在分期擴建的前提下，主題樂園的資訊科技策略需要有長遠考慮，而基礎設施則需要有極高的擴展性，以容納後期工程中日益增多的業務系統。香港迪士尼樂園基於技術的聚合網絡以及智能光纖園區網，都為未來的擴張埋下伏筆。

當然，更重要的是主題樂園的內容夠吸引，遊戲夠生動，及主題夠突出。

(刋登於資本一週) - 2009年1月16日

資訊及通訊科技回顧事件簿 《二》

承接上一期跟大家回顧今年與資訊及通訊科技的事件，今年可算是頗大變化的一年，無論是人物或相關的機構，都有結構性的改動，而互聯網的普及亦令到很多傳統的行業如傳統體作出相應的改革。

香港域名註冊有限公司董事局架構轉變

本年十二月十五日便是香港域名註冊有限公司 (HKIRC) 的週年大會，其中一項重要的議題是選出新一屆董事局成員，這個對於香港互聯網有關鍵性影響的機構已作出翻天覆地的結構性轉變，由過去十三名董事精簡到八名董事，由一名政府官員為董事局成員到政府委派四名政府代表，這種改變不但在本港成為討論焦點，不少立法會議員也十分關注，亦在十二月八日立法會資訊科技及廣播事務委員會提出討論，質疑特區政府有操控互聯網管道之嫌，這次改動也成為國際討論議題，在本年十一月在埃及開羅舉行的ICANN國際會議中，被問及為什 麼董事局會選擇一個保守較少給予會員及市民發聲及參與的方案，給國際相關組織一個不良的印象。

更令業界擔心是當政府代表在週年大會當天公佈四名委派人仕的名稱，這個「三后一皇」的組合，其中兩位是前任董事，其中一位是剛剛辭去上一屆的董事，據一些知情人仕的消息，這位董事的會議出席率低於50%，而差不多每次都是董事局會議完前五分鍾用電話會議形式參與，另一位前董事亦對互聯網的認識相當貧乏，而新的委任董事亦有政黨背景，難怪早前業界有組織質疑政府是以甚?機制去委任這四位董事。

俗稱「網絡23條」的諮詢

政府早前公佈《 淫褻及不雅物品條例 》檢討諮詢文件，提議就淫褻及不雅物品的定義、分級及審裁制度、執法作出修訂，其中引起最多討論的是關於規管互聯網的部份，提出由網絡供應商設網頁過濾 ，阻截淫褻的資訊傳送給用戶，被外界批評為「 網絡23條 」，打擊資訊自由 。《條例》提出了一些建議，例如要求互聯網服務供應商(ISP)在中央伺服器安裝過濾軟件，阻截根據法例禁止發布的淫褻資訊；要求成年網民提供年齡證明，例如信用卡號碼等，但這些建議觸及互聯網的兩項核心價值－言論自由和私隱權，所以引發網絡社群極大回嚮。

很多網民亦擔心我們正在走回頭路，跟祖國一樣地監察互聯網活動，香港域名註冊有限公司董事局架構轉變及俗稱「網絡23條」的諮詢，很難令人不擔心特區政府是否有意在互聯網資訊流通作出管制。

互聯網上新廣播模式

隨著Web2.0的興起例如YOUTUBE，令到互聯網的互動模式大行其道，例如今屆美國總統大選候選人奧巴馬也使用互聯網助他籌款及拉票，效果相當成功，這種種的發展都加速網上社群的效應。 據一些調查，互聯網巳經令到傳?的媒體有畏縮的趨勢，例如報紙、電台等，直接影響到廣告的收入，所以很多傳統媒體都積極部署作出改革，如本年6月，商業電台網站881903.com作出改革後推出一個名叫 「Hong Kong Toolbar」的網上功具，據了解，這個軟件應用了P2P (Peer to Peer) 技術，打破以往頻寬對聽眾人數、地域的限制，連音質也提升了4倍，令接收更為穩定，相對以往的串流技術，明顯改善用戶體驗，電台廣播亦可真正衝出大氣電波，成為大眾化、數碼化的新媒體。

隨著高清數碼電視、更快的互聯網網絡、更極速的手機數據網絡普及，更多的互聯網營運模式亦會應運而生，如互動電視節目及「Hong Kong Toolbar」這類的設計，考慮到網民對瀏覽器的依附性，亦能令到用戶變得「有選擇地」閱讀內容，連結到各類型的互動形式，包括遊戲、投票、留言、甚至觀看相片及影片等，藉此縮短媒體與受眾之間的距離。

最後，筆者藉此祝願大家有個愉快的2009年。

(刊登於資本一週) - 2009年1月2日

資訊及通訊科技回顧事件簿 《一》

又到了一年一度的聖誕及新年，除了是普天同慶的日子，亦是一個值得回顧的時候，讓我們藉著這個機會去回想一下今年影嚮我們的資訊及通訊科技事件，既可以溫故知新，亦可以用更正確的態度去認識及掌握科技。

陳冠希不雅照事件

始發於2008年1月底香港娛樂圈及網際網路的一件裸照事件，香港藝人陳冠希自行與至少12名女性拍攝裸照後，當中涉及八位香港女藝人，他們的裸照透過網際網路的電子郵件、新聞組及網路討論區廣泛流傳。由於牽連裸照事件的藝人公司先後報警備案，加上媒體多次異乎尋常的追訪，隨即引起了香港警方的調查及介入，而香港警方更曾要求國際刑警協助調查。其後，香港警方懷疑涉案的上載照片寄存於陳冠希的電腦，在送交eLite Multimedia電腦店修理時遭人非法複製照片後，更在未經陳冠希的同意而被不知名人士公開照片。同年2月21日，裸照事件主角的陳冠希召開記者會，向公眾及所有受害人道歉兼且承認自己拍攝大部份照片，並宣佈無限期退出香港娛樂圈。

這一宗事件充份令到市民大眾認識到互聯網的威力，好奇的市民亦藉此機會練習互聯網搜尋器，去搜尋事件中的照片，香港警方更顯得對互聯網技術的掌握顯得束手無策，大大有改進的空間，而更深遠的影響是更多人明白到科技是一把「雙刃刀」，既可以改善人類生活，令到資訊更加流通，亦令到大家對於網上的私隱、知識產權及道德標準等問題造成極大沖擊，特區政府亦藉這宗事件去檢討俗稱「網絡23條」《 淫褻及不雅物品條例 》。

資料失竊事件

今年無論在各行各業，本地或海外，私營或公營的機構，都不約而同地犯上同樣嚴重的錯誤，就是遺失機構內部重要的資料，機密檔案如病人、客戶、信用卡資料等一覽無遺。情況與爆煙花無異，由醫管局帶頭再每間醫院逐一遺失病人的檔案，銀行還誇張得連整個伺服器被人搬走，而入境處則自動把機密檔案於網上發放，不 用密碼亦可隨便瀏覽，隨便取用。

根據美國身份竊盜資源中心（Identity Theft Resource Center，ITRC）公布的資料，預估2008年的資料遺失趨勢並指出，身份竊賊愈來愈年輕及愈來愈國際化，而詐欺技巧也將愈來愈複雜並難以偵測，在缺乏資訊管理政策下，資料遺失案件將日趨增多。ITRC亦認為媒體報導會讓企業或個人認知到身份竊盜並加以預防，同時也會有更多的法令來約束個人社會安全碼的使用。

經過今次的事件，明顯是社會訊息化的問題，《應用方便 – Ease of Use》往往跟《保安措施 - Security》是對著幹，客戶應該採取一種開明的態度去多加學習及應用，IT 部門需要加強軟件及硬件更新，制定更多IT應用上的指引，而企業亦應該投放更多資源去培訓員工，加強對IT產品的認知，及正確使用的方法。

立法會議員(資訊科技) ／政府資訊科技總監／商務及經濟發展局局長換馬

三位對香港資訊及通訊科技發展舉足輕重的人物都不約而同地以不同的原因地相繼換馬，立法會議員(資訊科技)由擔任這個位置十年的單仲偕換上譚偉豪，政府資訊科技總監 (GCIO)則換上葛輝(Jeremy Godfrey)先生，而商務及經濟發展局局長馬時亨則以健康理由換上劉吳惠蘭女士，由於早前談到「網絡23條」《 淫褻及不雅物品條例 》需要從新檢討，以上三位人仕對於這方面發展的方向將會要十分關鍵性。筆者並沒有一些業界對三位人仕的評價如何，但若以參考一些大學造的評分作為指引，那麼業界可能需要擔心及關註，因為譚議員上任以來，並沒有提出過任何關於業界的議案，就算是金融海嘯，也沒有為失業的資訊及通訊科技人仕作出一些關注，而劉吳惠蘭局長更厲害，在眾多局長評分中長期處於榜末，只有二十分之多。

最後，筆者會在下期繼續作出回顧。

(刋登於資本一週) - 2008年12月26日

今屆深水埗電腦節對經濟的啟示

一年一度的深水埗電腦節於上星期舉行，今年的場面特別墟冚，單是開幕首日已打破往年營業紀錄，要勞動警方進行人潮管制，既要封路，又要停用巴士站，嚴重影響深水埗一帶的交通。很多人認為，如此的場面又一次證明了香港市民減少了消費的原因並非購買力的不足，只是消費信心的不足，只要優惠招式用得合時，顧客便會捨得花錢消費了，這個訊息是否正確，還是隱藏著另一種啟示。

其實每年電腦節參與人數都有每年增加，這是由於市民普遍對高科技產品的認知和應用提昇了，而導致到需求增加和更換電腦產品的週期縮短了。然而今年電腦節的廠商擔心市度疲弱，決定加重優惠力度促銷，結果是很多很多市民到場，使他們應接不暇，場面頗為混亂，當中部份商戶更因排隊付款的人龍太長，被逼暫停營業，還有商戶擔心其存貨不足以應付之後展期，更有一些零售店鋪藉此黃金機會速銷手上的存貨。

相信大家都明白，電腦及相關的產品都有一項特點，就是價錢滑落得很快，特別當有其它供應商推出同類型產品或有更新的科技產品推出時，價錢滑落的速度，比海潚還要急，對於賣電腦及相關的產品零售店鋪來說，要存放多少數量的貨品才合適，是相當困難的，因為太多存貨，除了為存倉費浪費資金外，亦會扣押大量營運資金，若果存貨太少，就造成「有顧客、冇貨賣」的現象，再加上金融海潚出現後，銀行及相關的信用咭公司對商戶收緊了信貸的限額及還款時間，令到流動資金更加緊張。

今年電腦節無疑是給予很多商戶一個千載難逢的好機會，去以最短的營業時間，做出最大量的生意額，結果有一些商戶業績理想，這四天做的生意就等同於一個月的生意額，令到他們多一些流動資金去幫助營運，亦可以藉此將一些已經或將會變成「死貨」急急賣出。相信一些樂觀或想經營下去的商戶會繼續買入新的貨源，但相反，那些悲觀的商戶就會藉此離場。

今天大家若果去各大電腦商場走一趟，便會發覺很多都大不如前，如已往銅鑼灣和尖沙咀這兩個商場，都是有車人仕喜歡到的地方，因為有停車場相連，但是現在可以用「十室九空」去形容，就連最旺的灣仔及旺角的電腦商場，也開始有「吉鋪」的現象，反映繼續「衹有人辭官歸故里，未有人連夜趕科場」。

另一方面，亦有市民抱怨，因為今年的電腦節人流太多，實在難以逼近攤位，只有敗興而回。墟?的場面雖然看起來很壯觀，廠商及市民卻因此付出代價，若果處理妥善，就可以避免現在如此混亂的情況出現，加上若果可以考慮將電腦節優惠的價格在自己的商鋪延續多一段時間，既可以吸引人流，亦有可能繼續以「薄利多銷」的營銷方法生存下去。

(刊登於資本一週) - 2008年12月19日

香港域名註冊有限公司新紀元

本年十二月十五日對大部份人來說，並不是甚麼特別日子，但對於從事香港互聯網域名相關的業務人仕來說，便是一個非常重要的日子，因為這一天是香港域名註冊有限公司 (HKIRC) 的週年大會，其中一項重要的議題是選出新一屆董事局成員，這個機構將會有翻天覆地的最高權力核心結構性轉變，由現在十三名董事精簡到八名董事，由一名政府官員為董事局成員到政府委派四名政府代表，這種改變不但在本港成為討論焦點，也成為國際討論議題，因為這機構但財政相常穩健，亦有很多建樹在過去六年，讓我們藉著這個機會，回顧HKIRC的成與敗，再展望將來。

筆者作為董事局成員之一，由第一屆到今天改組前的最後一屆，見盡這間機構六年來的風風雨、起起跌跌，但總結成績，雖不可以用「超卓」去形容，但相信用「卓越」是當之無愧，根據最新的年報，一間只有二十多員工的機構，用了六年的時間，推出了多項的產品，例如第二層域名〝.hk〞、中文域名等，令到擁有域名人數在香港達到十六萬，在財務方面，亦相當豐裕，過去六年，停地跟海外相間機構有緊密聯繫，積極地參與互聯網的國際事務，如APTLD (Asia Pacific Top Level Domain)、ICANN等，每一次會議都有機構管理層代表參加，跟國際接軌，與時並進。

HKIRC在過去數年，亦積極地參與本地社會事務，如「商界顯關懷」、「四川地震」網上籌款等，因為董事局和管理層都清楚明白，HKIRC是非牟利機構，常常緊記如何善用互聯網來改善社會環境，應透過所獲得的利潤去回饋社會，過去已經與同的慈善機構合作無間，務求為「數碼鴻溝」及香港盡一分力。

談到管治方面，當中超過一半的董事局成員是香港董事學會的資深會員，常常參與一些與企業管治相關的活動，希望透過一些專業的進修，可以加強HKIRC的管治能力，一些盡責的董事往往盡要每星期花超過十五小時的工作時間。

過去六年，若要談論挑戰方面，今年肯定是最澎湃、最洶湧的一年，不單要為捍衛管治能力，而去作出適當的法律訴訟，亦要面對一些不合理、不道德、不合法的抹黑行為，如海潚式的挑戰和衝擊，一浪接一浪。

在此祝願新一屆董事局能夠繼續為HKIRC及香港互聯網發展「承先啟後、再攀高峰」，而更希望我們特區政府多些持開放的態度去管治及參與香港及國際互聯網事務，用「公平、公開、公正」的思維去接納多方面的意見，加強市民對互聯網域名及HKIRC的認知，強化參與HKIRC的活動，令到香港互聯網域名成為每個香港人都引以自豪地擁有，尤如手提電話一樣，互聯網是一個變化相當快且大的組織，若特區政府不付出時間去參與，就等同「閉門造車」。

最後，筆者很感激HKIRC所有的員工，特別是行政總裁及其管理層所付出的努力，令到HKIRC業務可以蒸蒸日上。

(刋登於資本一週) - 2008年12月5日

俗稱「網絡23條」是進步的管制還是退步的監管？

政府日前公佈《 淫褻及不雅物品條例 》檢討諮詢文件，提議就淫褻及不雅物品的定義、分級及審裁制度、執法作出修訂，其中引起最多討論的是關於規管互聯網的部份，提出由網絡供應商設網頁過濾 ，阻截淫褻的資訊傳送給用戶，被外界批評為「 網絡23條 」，打擊資訊自由 。《條例》最近的修訂是在1995年，當時互聯網仍未普及，條文主要監管印刷品及影音產品（電台和電視廣播，以及電影分別受其他法例監管），當互聯網愈來愈普及，《條例》便顯得鞭長莫及。

相信大家都感受到今天的互聯網對我們生活的影?，沒有互聯網，相信侯任美國總?可能不是奧巴馬，相信Google、Facebook也不普及，大家亦不會用MSN跟您們在遠方的好朋友聊天，大家都享受互聯網給予自己的自由空間，包括資訊及言論自由。互聯網的興起，令資訊、知識、資金流通速度大大提昇，造就了全球生產力提昇和生活質素的改善，加速全球化的發展，整體都是給人類正面的訊息居多。可是，互聯網就好像一把雙面刃，改善生活的同時，也令到青少年產生很多潛在問題，例如網絡遊戲令到青少年沉迷，導致學術成績及溝通能力倒退，更容易令他們接觸不雅及淫褻的資訊，對於未必能分辨當中是非的青少年來說，這些資訊可能造成傷害，所以絕大部份的文明社會也會有規管色情暴力資訊的法例。可是，這些法例面對互聯網的普及，往往又顯得有心無力，若果加強監管，又有可能妨礙資訊自由。

《條例》提出了一些建議，例如要求互聯網服務供應商(ISP)在中央伺服器安裝過濾軟件，阻截根據法例禁止發布的淫褻資訊；要求成年網民提供年齡證明，例如信用卡號碼等，但這些建議觸及互聯網的兩項核心價值－言論自由和私隱權，所以引發網絡社群極大回嚮。

在言論自由方面，當中建議中要求互聯網服務供應商安裝中央過濾軟件，並阻截的網站名單，這種要求似乎過於嚴格，令一些不屬淫褻的資訊例如藝術、科學、教育有關的資訊不能流通，也可能有一些程度只屬不雅的資訊被阻截，妨礙資訊自由。此外，不少網民擔心，規定互聯網服務供應商安裝中央過濾軟件，會是限制網上言論自由的第一步，他日政府就基本法23條立法，也可能提出類似建議，要求互聯網服務供應商阻截政府認為危害國家安全的資訊，造成所謂「網上白色恐佈」。

另外，要求成年網民提供年齡證明，代表網民需要提供可以識別其身份的個人資料，例如身分證或信用卡號碼，這些都是敏感的資料，若然不幸再有早前資料泄漏事件，後果更是不堪設想，連政府、銀行、醫院種種重要機構也發生過類似個案，這種憂慮並非沒有根據，況且現代文明社會都會尊重成年人合法的私生活，而私生活的私隱是應該受到保障，如果一個成年網民瀏覽合法的成人資訊需要向網站提供敏感的個人資料，必然會引起不安，令成年網民不敢接觸合法的成人資訊，這正正是妨礙了資訊流通。

特區政府早前推出「Gov Wi-Fi」，設立免費平台讓市民可以更方便使用互聯網，若然《條例》通過以上的規管，市民定必更加擔心，可能在使用「Gov Wi-Fi」時所有的互聯網活動都被徹底地監視。

很多網民亦擔心我們正在走回頭路，跟祖國一樣地監察互聯網活動，剛剛相反，其實中國在北京奧運之後，對於一些過去限制的網站也經開放。所以，究竟特區政府是「向世界出發、跟國際接軌」，還是倒退的開始？

《條例》仍在檢討諮詢當中，大家有意見的話，都應該向政府提出，盡公民的責任，令法例更完善。

(刊登於資本一週) - 2008年11月28日

「ICANN」明年六月會議在悉尼舉行

筆者早前曾經跟大家介紹過「ICANN」國際會議及其重要性，而剛在開羅完結的會議，其中一個重要決定是明年六月會議會在澳洲悉尼舉行，這個決定亦代表香港在這個申辦過程中被淘汰出局。

今次總共有四個申辦地方，包括香港、韓國、杜拜及悉尼，每個申辦地方均需要提供一份建議書，而內容是根據ICANN申辦會議的指引，ICANN提供了Request For Proposal讓每一個申辦的地方去跟隨。

香港被淘汰出局已是事實，亦應該把握這次經驗「總結過去、展望將來」。其實今一個申辦的地方，都有自己特定的優勢，讓我們結束這次討論的申辦過程之前，作一個全面的對手分析，作為總結。

首先是杜拜，給大眾的印象是相當富裕的地方，其實早在申辦明年六月會議前，杜拜在早前四月一日為ICANN舉辦了Regional會議，這個會議亦代表了ICANN認同了杜拜這個地方有舉辦ICANN會議的能力，雖然Regional 會議的規模是較小一些，而今次申辦是以杜拜政府的名義。

至於韓國，一早已被視為大熱門，首先是韓國人的進取精神，很多曾經跟韓國交手的人都驚嘆不已，就以6月巴黎會議為例，韓國派了一個同行十二人的隊伍去進行遊說工作，至於今次在開羅的會議，他們亦有八人參加，而且，韓國跟香港一樣是從來沒有舉辦過ICANN會議的地方，而申辦的單表機構名叫NIDA (National Internet Development Agency of Korea)，等同於我們香港的「OGCIO – Office of the Government Chief Information Office 政府資訊科技總監辦公室」，這亦代表了今次的申辦是有韓國政府的支持。

在澳州方面，代表申辦的單位是澳洲新南威爾士省政府，其實澳洲早在2001年已經在墨爾本(Melbourne) 舉辦過ICANN 會議，常理是應該被看低一線，再加上澳洲的地點並不是這樣方便、無論來自美洲或歐洲的訪客，都需要極長途的飛行旅程，但若果用我們慣常作為分析的方法「天時地利人和」，那麼澳洲在「人和」方面便有一定的優勢，因為在ICANN架構中，有幾個重要的職位都是由澳州人擔任，例如Chairman, CEO，負責會議的總管等。

至於香港，我們並沒有任向以上任何優勢，除了有個從未申辦的紀錄，幸好有祖國「CNNIC中國互聯網絡信息中心」的支持，跟我們聯合申辦，亦是第一次有「聯合申辦Co-Host」的情況出現，而中國早在2002年在上海已舉辦過ICANN會議，今次他們只是義務性質去支持香港，其實今次香港的申辦，亦得到了很多海外域名註冊處 (Overseas Domain Name Registries) 的支持，例如新加坡，日本等，在本港方面，亦得到香港旅遊發展局等的支持，只可惜，最後亦未能為香港帶來超過1,500位來自全球的與會者參加，未能為「金融海嘯」盡一份力，據ICANN跟香港透露，香港的計劃書其實是眾多申辦者中最好，無論是創新方面、實力、以至資訊科技基建方面，都是相常全面，但我們被淘汰的原因主要是申辦預算及提供的場地未如理想，跟其他申辦的地方亦相對昂貴，再加上其他申辦者都有政府的積極支持作為後盾，所以今次香港ICANN會議的申辦失敗亦是不無道理，若果香港想再次申辦，亦可能需要等到2011年。

(刋登於資本一週) - 2008年11月15日

「ICANN」國際會議即將在開羅舉行

筆者早前曾經跟大家介紹過「ICANN」國際會議及其重要性，而這個會議亦即將在11月1日至7日在埃及開羅舉行，是次會議亦將會是本年度最後一次，將會探討多個重要的議題，例如早前在6月巴黎會議決定「域名全面開放」及決定2009年6月的國際會議花落誰家。

談到2009年6月的會議，香港亦有參與申辦，競爭的對手亦相當之強，包括韓國、杜拜及悉尼，香港在申辦過程中亦遇到少困難，幸好在最後截止期限時，得至中國互聯網絡信息中心 (CNNIC) 的支持，跟我們一起去聯合申辦，大大提高成功的機會，假若成功，亦將會是第一次由兩個地方聯合主辦。

香港每年有很多同的組織去申辦不同大大小小的國際會議，而很多會議最後未能成功申辦，主要的因素亦跟未能提供寬敞場地有關，若任何機構希望在香港會議展覽中心舉行比較大型會議，並且在旺季舉行，那麼申辦機構差不多需要在2年前便跟會議展覽中心預訂，由於2年時間對於很多機構實在太長，特別是那些義務機構，連負責申辦的人及隊伍都可能已經改變了。

另外一個香港在申辦過程中面對競爭對手的問題，是今次所有的申辦國家都得到當地政府的全力支持及配合，無論在人力資源及財力，各方面都得到全方位的支持，就以6月巴黎會議為例，韓國派了一個同行12人的隊伍去進行遊說工作。其實，在「ICANN」的架構下，有一個名叫「GAC – Government Advisory Committee」http://www.icann.org/en/committees/gac/ ，是由各國的政府代表參加，目的是為了交流各國政府在互聯網及域名相關的事項，他們的會議亦會安排在每一次的「ICANN」國際會議內舉行，而香港特區政府的代表部門是「OGCIO – Office of the Government Chief Information Office 政府資訊科技總監辦公室」，很可惜是，我們特區政府代表已經差不多在過去3年都沒有參加過 「GAC」的會議，那麼，當香港申辦「ICANN」又何來找到他們協助遊說工作，坦白來說，就連印象分也輸掉。

若然香港申辦成功，預計將會將會帶來超過1,500位來自全球的與會者參加，特別對於可能受「金融海嘯」沖擊的旅遊業是一個很好的消息，其實，香港在申辦過程中，特別需要鳴謝「香港旅遊發展局」的同僚，給予我們很多專業寶貴的意見及支持，例如其它機構申辦國際會議中常見的問題，面對韓國這類競爭國家遊說的策略，會議以外一些增值項目的意貝，聯絡相關的政府部門及提供一些支持信件等，特別是他們在今年成立了一個隊伍關註「MICE - Meeting, Incentive, Conference and Exhibition」，提供更多資源來配合申辦機構的要求。

在此，筆者再一次祝福香港申辦「ICANN」在2009年6月的國際會議成功！

(刋登於資本一週) - 2008年11月1日

特區政府資訊科技的大腦：數碼21

過去十年，香港在資訊及通訊科技應用越來越重要，影響我們每天的生活，如每日使用的八達通及擁有全球最高滲透率的手提電話網絡等，種種成功應用的系統背後都需要一套策略，而影響政府資訊科技的政策，就是這個「“數碼21”資訊科技策略」。

隨著資訊社會的出現，完善的資訊基建就如同實體基建一樣重要，對於支援及促進經濟的發展非常重要。特區政府為了提高了競爭力和效率，在1998年發表“數碼21”資訊科技策略，作為香港資訊及通訊科技發展的藍圖，藉著資訊及通訊科技的進步帶來無限機遇，可助長商務和生產走向高增值，以及改善市民的生活質素；同時也在多方面帶來新挑戰，例如資訊保安、數碼環境中的知識產權及私穩保護、以及媒體匯流趨勢下的適當規管模式。

最新公佈“數碼21”資訊科技策略，策略包括以下五個重點範疇：

- 推動數碼經濟

- 推廣先進科技及鼓勵創新

- 發展香港為科技合作及貿易的樞紐

- 促進新一代公共服務；以及

- 建立數碼共融的知識型社會

推動數碼經濟

政府投放了54億元作為資訊科技開支，以外判政策除應用於政府的新資訊科技項目和應用系統的維修保養，以及系統的管理和運作，政府亦會檢討現有電子服務的推行經驗，為深化電子政府計劃制訂工作綱領，加強與市民和工商界的連繫，鼓勵他們轉用電子渠道；亦會繼續鼓勵先進科技的發展，例如向研發及創新工作提供資助，並會協助推動相關的應用及商品化計劃。

推廣先進科技及鼓勵創新

將會以數碼港和科學園作為中心，匯聚世界各地的高科技公司、專業人才、資訊及通訊科技業中各範疇的人員和本地大學的研究人員，用以發揮協同效應，並建立伙伴關係。

發展香港為科技合作及貿易的樞紐

為了配合國家“十一五”規劃強調科技發展，而中國在加入世界貿易組織後，外來投資急劇增加，這些因素都促使香港發展為科技合作及貿易的樞紐。透過科技合作，令業務增值，並提供一流的專業及金融服務，而且嚴格保護知識產權，厲行執法工作，具備了促使科技業務和貿易蓬勃發展的必要條件。簽訂《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》後，我們的優勢更明顯。透過有關安排，香港可以發揮作為中國門戶的角色，協助海外科技供應商開拓內地市場。

促進新一代公共服務

政府現正採用電子形式處理內部事務和提供公共服務，改善業務流程和革新服務，從而提供嶄新和更佳的公共服務，電子政府服務更加吸引市民轉用，工商界也會更廣泛採用電子模式進行交易，這種種轉變改善流程亦提昇公共服務的效率，改善商務及生活環境，維持香港的競爭力。

建立數碼共融的知識型社會

根據國際統計，就互聯網接駁比率和資訊及通訊科技普及化的程度而言，香港的成績不算太差，寬頻網絡已覆蓋絕大部分住宅樓宇，全港四分之三的住戶已接駁寬頻上網服務，大型企業也廣泛使用資訊及通訊科技經營業務。不過，弱勢社群及中小企業使用資訊及通訊科技的情況則強差人意，香港只有38.4%每月家庭收入少於1萬元的住戶在家中設置個人電腦，而且只有大約半數的小型企業接駁了互聯網。在消除數碼隔膜方面，政府推出了多項措施，包括與非政府組織合作舉辦數碼共融活動、提供更多免費使用的電腦設施，以及贊助數碼共融基金。

最近，政府剛剛委任了新一批委員在數碼21資訊科技策略諮詢委員會，非官守委員多達19人，是較為罕有的這麼大的委員會，暫且不談委任委員的代表性，但試問每次開會都需要找出19人都可以騰空的時間〈不計算5位官守委員在內〉是這麼廢時失事。

筆者將會在未來的篇幅跟大家分析這個委員會的不足之處及代表性。

(刋登於資本一週) - 2008年10月25日

如何善用資訊科技在「金 融 海 嘯」下求存?

金融海嘯已經將環球股市全面淹沒 ，美國、英國 、德國 、法國以致全球各大股市 均暴跌 ，分析師指 ，歐美經濟衰退風險較預期更嚴峻 ，全球金融市場進入嚴冬 ，香港當然不能獨善其身，今年的聖誕節將有可能跟過去數年有「天淵之別」的感覺，人人願消費，各機構都想盡辦法去「逆景求存」，在這種情況下，資訊科技會否給各機構帶來一點希望。

根據一項今天發布的報告顯示，因為全球經濟放緩，超過40%的大企業削減了IT預算。美國Forrester調查公司發現，08年43%的公司削減了IT總預算，24%的公司暫緩了IT的開支。

在這種嚴峻的情況下，讓筆者嘗試作一些分析及預測，究竟資訊科技會否帶來希望及機會。開拓新客戶及市場 (extend to new markets and customers) 是常見的策略，各機構不能再坐以待斃，擴闊客戶及搶攻新市場是不可缺少的步驟，而要以低成本去開拓新市場，特別是海外市場，成立電子商貿 (Electronic Commerce)是其中一個可行的方案，這種說法並不是沒有數據支持，因為每逢經濟差，域名註冊的數字都有明顯上昇的跡象，而域名 (Domain Name) 是電子商貿成立過程中最基本及重要的一步，若要再深化地分析，就應該想想如何設計整個電子商貿的流程，由網頁 (web page) 設計開始，到如何了解客戶的需要及消費模式 (buying behavior)，以致到網上付款模式 (online payment model) ，到如何將貨物送到客戶手上及售後服務 (after sales service) 等，都是需要詳細的考慮，而這方面的資訊科技技術已經很成熟，亦有多方面的解?方案給予提供。

另外，工作流程數碼化 (digitize the business process) 亦是極具策略性的一步，可能很多機構會認為，不應該亂化費資金去作應用系?的開發，應盡量緊縮，筆者對此有另外一種看法，試問當經濟蓬勃，生意不斷擴充，試問有誰可以騰出多餘的時間去作系?開發，再者，若當經濟回復狀態時，若倘未有充足的資訊裝備，怎能與你的對手競爭，相反，應該好好把握這段日子，重新檢討工作流程，讓一些以勞動密集型 (labour intensive) 的工序數碼或電子化，以求提昇整體的工作效率。

以上考慮的方案若遇到技術人才供應的不足或希望以更低成本去處理，外判 (outsourcing) 一些工序可以是其中一些可行性的方案，但切記要留意外判承辦商的商譽及服務諾等等的問題，企業選擇外判服務，不但有助業務營運，令資源得以集中，資金更有效運用。更重要的是，外判承辦商也能從中得益，並且帶動當地經濟發展，達至「雙贏」的局面。所以，無論是公司的領導層抑或是企業本身，也要緊貼時勢，了解目前外判的環境及將來發展，從中發掘更多商機。

所有應用系統的成功都需要「以人為本」，在設計方面必定要深思熟慮，再加上適當的培訓才可以令到企業眞正享用到資訊科技帶來的優勢。

筆者在此希望各企業好好地把握時間及機會，去為加強企業的競爭力作好準備，善用寒冬的時段為企業增值，亦善用資訊科技帶來企業的優勢。

(刋登於資本一週) - 2008年10月11日

從「家好月圓」看餅店數碼化

相信很多觀眾在過去的週日定必是觀看「家好月圓」的大結局，過中劇情提及不少將餅店企業化，筆者就嘗試借這個機會探討一下如果將餅店數碼化。

餅店跟其它類些店輔有很多不同之處，應用數碼化的系統亦不一樣，由原材料到製成食品，以致運輸到各餅店，存貨及訂單管理，營銷系統等等，都是數碼化過程中將會遇到的挑戰。

香港傳統餅家如 「恒香老餅家」過去亦隨著資訊科技的步伐逐漸邁向現代化，開業超過八十八年的恒香老餅家，經營的業務已由開業時的酒樓業務轉化?現時?所熟悉的餅店業務。時代的進步，對於恒香老餅家的改變並不止於從昔日的紙盒裝月餅，改變?現時的鐵盒裝；手點餅咭到亦轉換成現時的電腦化系統。

這種傳統餅家過去–直沿用舊式的系統支援公司業務，既只能支援一般的簡單運算，亦無法提供全面的營運資料，對於員工的工作量亦未能減輕，尤以每年最繁忙的中秋節期間，員工須於每日餅店關鋪後以人手點算當日回收到的餅咭數目，以預計翌日所需的造餅數量。由於餅咭的數量繁多，員工往往需要工作至深夜，整個過程既浪費時間且準確度不高。

假若善用一些商業系統如企業資源規劃系統(Enterprise Resources Planning)後，情況亦大大改善，企業資源規劃系統使用共同的資料庫來處理及儲存生產、營銷、人力資源管理、研發、財務等功能部門的業務資料，因而降低不同部門間資料重複或是資料不一致的機率。

企業資源規劃系統的資料主要是由工作流程上的活動所產生的，所以企業資源規劃系統也整合工作流程在一個系統內，讓任何一個活動所產生的資料變動，能夠即時地反應在各個部門所需使用的功能模組中，產生工作流程自動化的效益。

有了企業資源規劃系統之後，用戶就可以藉著企業資源規劃系統的資料庫來分享經營狀態資訊，不但管理階層可以即時掌握各個業務負責人員的業績、擴大管理幅度、扁平機構階層，更因為業務人員也可以隨時了解機構狀況，而得以授權給業務人員在權限範圍內當家作主，快速反應市場變化的需求。

目前「恒香集團」也有運用類似系統及其特設的功能，以配合餅咭業務的發展。恒香現時出售的餅咭已全部印上數碼卷標，目的是?了於餅咭回收時，能輕易地讀取有關資料。例如該餅咭于何時何地售出及換領，這些資料對於瞭解各分店的銷售情況及預計各分店所需的存貨量很有幫助。在人力資源方面，簡單的讀取程式可節省一至兩名員工，同時亦可減輕其他員工的工作量。此外，由於糕餅的貯存期有限，準確的預算及營運安排能大大地減少不必要的浪費。

最後及相當重要的一步，管理層及員工對新系統的支持及加上適當的培訓是必需的，特別是大部份員工均為造餅師傅或閘市人員，對於電腦的認知程度較低，因此簡單易用的電腦系統正可迎合他們的需要，所以在系統設計介面 (User Interface) 需要花多一點心機，設計絕不宜太高深和複雜，且要提供足夠的支援。

有了以上的一切準備，員工和系統更加充份發揮，令到業務蒸蒸日上，那就「家好月圓」。

(刋登於資本一週) - 2008年9月27日

「電子點票」的可行性

剛剛結束的2008年立法會選舉，跟以往的選舉一樣，差不多用了整個通宵的晚上來點票，無論對選舉事務處、候選人及所有關心的人來說，都是一件身心疲累的事情，究竟我們這個四年一度的選舉，有甚麼科技可以提昇點票速度？

今年是美國大選年，民主黨和共和黨的拉票活動已經展開，11月4日將誕生新一屆美國總統。預計約三分之一的選民將以觸屏式電子投票機投票，但使用這種機器問題嚴重，很難成為主流。

在今年美國總統選舉初選期間，約三分之一的選民將以觸屏式投票機投票，而在秋天舉行美國總統選舉時，相信以觸屏式投票機投票的選民之比例，也大致與初選相若。這個比例是很大的。因此，最令選舉觀察家提心吊膽的是：倘若總統選舉結果非常接近，要由一小批投票機來決定，而碰巧這些機器又出了故障，那麼到時候會出現什麼情況？

僅在去年十二月，俄亥俄州和科羅拉多州就有兩名高階選舉官員宣佈，目前廣泛使用的電子投票機不適用於選舉。加州、俄州和佛羅里達州都發現觸屏式投票機不夠安全，測試者可以使該系統停止運作，甚至能竄改票數。佛羅里達州民主黨參議員尼爾森和羅得島州民主黨參議員懷特豪斯甚至提出一個議案，要求在2012年前全國禁止使用觸屏式投票機。

觸屏式投票機的失靈往往不可思議：有選民親眼看見自己的選擇由一名參選人「跳」至另一人；有些投票機會突然停止運作或開始倒數；有些選票不翼而飛。（2006年，阿肯色州沃爾登堡鎮一名鎮長候選人明明自投了一票，投票機居然顯示他一票也得不到。）最著名的例子是2006年11月佛羅里達州薩拉索塔選區的國會中期選舉，得票最多的兩名候選人的票差不足400，但當地的觸屏式投票機卻錄得了18,000張「廢票」。

事實上，若是在一個較樂觀的政治環境，這個水平的錯誤也許可以接受。但是在美國這個高度黨派性和分裂的國家裡，勝敗可由微弱的差額決定──且常常引起激烈爭論。

在2000年，美國總統選舉出現了大混亂。在布殊與戈爾決戰的佛羅里達州重新點票期間，人們發現傳統打孔投票顯然有一個潛在的缺陷：「懸空票」（hanging chads，即打票機在票上打洞，但洞中紙片未脫落）。數以千計的選民無法在選票上打出清楚的孔，使得重新點票變成一場痛苦的爭論。到底「選民的意圖」是什麼？此外，很多選民被「蝴蝶票」（butterfly ballot，指兩邊都寫有候選人名單的折疊式選票）搞混了，他們似乎是誤投了不該投的候選人一票。由於布殊以極微量票數勝出──他在全州僅多出數百張票──因此「懸空票」事件演變成一場殘酷的官司，雙方在有關應否進行重新點票的問題上爭持了一個月。

為了避免再出現這樣的亂子，美國2002年特地通過《幫助美國人投票法令》，要求各州在2008年全面採用電子投票系統。美國政府並且撥款三十八億美元，協助各個州配置新式電子投票機。

贊成使用電子投票機的人強調，觸屏式投票清楚準確，投票結果在投票結束後就會迅速列表統計出來，選票總數將會是無可爭議的，因為選票數目將會被儲存在精確的數字記憶體之中。觸屏式投票機的另一個好處是，透過音頻提示裝置和吹氣管，失明人士和癱瘓人士亦可以參加投票。這成為一個強大的誘因，《幫助美國人投票法令》規定每個投票站至少要有一台「無障礙」投票機。

科技的發明是方便人類，令我們的生活變得更舒適，若果「電子點票」是一個可行性的方案，令投票者更快捷地選擇可信任的候選人，令候選人及其支持者不需要通宵達旦地等待結果，令整個選舉變得更環保，那麼，不妨深化地探討一下，為下一屆選舉作好準備。

(刋登於資本一週) - 2008年9月13日

北京奧運的成功見證了科技的重要性

相信過去的17天，全球都見證了第29屆的奧林匹克運動會非常成功地在北京舉行，特別在開幕式及閉幕式高水平的演出，充份發揮了人類及高科技的融合。

今屆的奧運其中一項特色，就是「科技奧運」，意思是涉及到信息化、交通、環境、安全、場館設施和體育科研等多個領域。 在資訊化方面，到2008年，北京建成具有國際水平的高速、大容量、多媒體資訊網絡系統，包括電子商務系統、電子政務系統、電子金融系統，以及直接為奧運會服務的各種信息網絡 系統、售票系統及相關的信息服務系統。同時，也建立包括衛星通訊、移動通訊和光纖通訊在內的現代化立體通訊系統，以及高清晰度的數字化的電視轉播系統。

進入資訊化年代，科技與奧運的關係更加密切，賦予科技奧運新的原素。（1）科技水平最高，在具備三種基本能力（科技識別與預見能力、科技創新能力、科技轉化能力）基礎上，北京將站在世界科技發展的最前沿，充分吸收和利用當代最先進的科技成果，發揮中國科技界和廣大人民群眾的創造性，把2008年北京奧運會辦成奧運史上運動水平最高、最安全、最公平、最具藝術性的奧運會。（2）全面滲透 科技奧運，就是要把當代所有最新的科技，盡最大可能地嵌入和滲透到奧運會的所有環節中去。所有最新科技，主要包括資訊技術、生物醫藥技術、新材料技術、新能源和環保技術、空間技術等高新科技群體。所有環節，是指奧運會鏈條中的每一個環節以及與奧運會相關的所有領域。盡最大的可能，則指充分利用科技奧運為人們推動科技創新及其在奧運會中的應用所預留的廣闊空間。（3）社會化、市場化和全球化運作 有效調動和整合各方面的資源，在先進科技的識別、獲取和應用上，全面推行社會化、市場化和全球化運作。

奧運會包括基本活動和輔助活動兩大部分。基本活動主要是圍繞體育比賽而展開的各項活動，包括開幕式、各項比賽、裁判、觀眾的組織、藥檢以及閉幕式等一系列活動。這是北京奧運會必須首先保證完成的核心服務和產品，是北京對國際奧委會的承諾中最為重要的一部分。輔助活動則包括與體育比賽相關的各類活動，各項賽事的保障活動，奧運會組委會的組織、人事、財務、內部後勤、外部後勤等活動，管理與控制活動，現代化的城市基礎設施建設等。 通過劃分奧運會基本活動與輔助活動，分析這些活動與相關科技的對應關系，可以確立出科技奧運框架。橫向是新興科技群及其前沿進展，包括資訊科技、新材料科技、生物醫藥科技、建築科技以及管理技術等現代科技。縱向是奧運會的各項活動，如體育比賽、衣、食、住、行、購物、娛樂、通訊、安全保障、管理控制等。 此框架的確立有利於明確奧運科技創新的戰略方向，尋求科技奧運商機。另一方面，通過分析各種活動的技術經濟特性及其相互關係，可以找到奧運會總成本控制的方法和各部門之間相互協調的方法，從而提高奧運會管理水平。

筆者相信今屆奧運會應用的科技會給予我們籌辦中的2009年東亞運動會帶來不少啟示。

(刋登於資本一週) - 2008年8月30日

資訊科技在選舉中扮演的角色

相信大家應該開始感受到9月7日立法會選舉的氣氛，作為候選人，過去都是要靠選舉比較傳統的宣傳攻略，例如宣傳單張、站立街頭會見選民、巴士巡遊、俗稱「洗樓」等等，以上的方法既成本高，接觸層面又狹窄，需要大量資源去配合，對於大型政黨來說，當然是應付「卓卓有餘」，但對於一些比較小型的政黨或獨立人仕候選人，實在是「遙不可及」。假如善用資訊科技去作為候選人選舉工具之一，可否將這個情況扭轉？

當提及善用資訊科技去協助選舉，大家必然會想起很多同互聯網相關的技術，例如電子郵件及網頁等，其實這兩種都是相當普及的技術，要視乎候選人是否懂得把握，否則便會「事倍功半」，就以電郵為例，設計上需要花些功夫，因為今天我們實在面對太多 Spam Mail「垃圾電郵」，而防禦垃圾電郵的過濾器亦每天在更新，一個設計差的宣傳電郵會很容被這些 Spam Mail Filter「垃圾電郵過濾器」攔截，在什麼時段發放電郵也是一個很高深的學問，關乎到Internet Marketing 「網絡行銷學」，若處理不適當，不但資源耗用，選民亦失去溝通的機會及渠道。

至於網頁，相比於電郵更有效假若運用得適當，可以接觸到一些年青的選民或因為工作時段關係未能接觸到候選人，再加上今天Web 2.0 的技術，可以更互動地跟選民接觸，了解選民的需求。首先，當然是要登記一個好的 Domain Name「域名 」，既要有意思、又容易記，再找一間商譽可靠的網絡供應商來作技術支援，定期將內容更新，設計方面以簡潔為先，令到選民收到清晰的信息是最為重要，不過在設計網頁時緊記尊重Intellectual Property 「知識產權」，因為大家可能最近在報章上看到一些候選人懷疑在設計網頁時侵權，若犯這種嚴重過失，怎叫選民有信心投您一票！

除了上述技術外，今天還有很多網上技術能夠有效地協助候選人，例如YouTube、Facebook、Flickr、Blog、Plaxo等等，就以Blog 「網誌」為例，不但可以善用Blog將每天接觸到的選民及關注內容上載，更可以令到一些未有機會接觸到候選人的選民透過Blog來加深了解到候選人每天去接觸選民的活動情況，亦可以透過YouTube將候選人的宣傳片及選舉活動上載，給予選民一個更加動態、有活力的感覺。

Plaxo也為候選人提供一個線上位址簿服務，非常方便地將地址簿導入和連絡人之間相提供互通知功能，亦將選民和侯選人接觸距離拉近。此外，不能不提及的流行社交網站Facebook，它的特點不僅只是一個讓你認識陌生人的交友網站，而是一個聯繫你和身邊朋友的網路交流平臺，這就像電話一樣，如果只有你一個人有電話，那麼它並沒有用處；只有當你需要聯繫的人也裝了電話之後，電話的用處才體現出來；而且，有電話的人越多，電話的用處越大。這就是 「網路效應」。Facebook也是如此，用的人越多，它的用處越大，候選人可以透過Facebook去跟大量不同的選民接觸，快捷地了解他們的需要。

筆者透過以上不同的資訊科技介紹，希望可以給候選人及選民一個初步的認識，相信就算不是今屆立法會的競選戰略工具，也是可見將來選舉中應用的科技，當然，最重要及有效的接觸，始終會是人與人、面對面的溝通，而資訊科技只是扮演支援的角色。

(刋登於資本一週) - 2008年8月16日

善用科技去選舉：既可以環保、選民又收到

踏入8月，相信大家從不同的資訊渠道都常常會收到兩個訊息，就是北京奧運和立法會選舉，特別是今年的立法會選舉，參選人數可能會是歷年之冠，每次的選舉參選人都會使用大量的紙張宣傳品，對環保造成重大的傷害，究竟今年的參選人，有沒有考慮使用資訊科技，去代替傳統的宣傳品，達到「既可以環保、選民又收到」的訊息？

2008年是全球的大選年，無論近至台灣或遠至美國，都是選舉重要的一年，當然對大家來說，立法會選舉對我們更加影響深遠，但是提到環保問題，又是沉重的一年，因為大家的信箱，將會每天都擠滿了屬於你區域的所有參選人的選舉宣傳品，假如你家中有其他成員屬於不同功能組別的選民，後果更是不堪設想。

回想到去年立法會港島區補選中，補選的宣傳紙品已達43噸，最少需砍逾1,029棵12米高(約5層樓高)的樹，而當中單是政府印製的宣傳品及港島區選民地址郵寄標籤亦已砍接近500棵樹。候選人的宣傳紙品方面，由於部份候選人響應環保，減少印製量及採用再造紙，減少了砍樹量，但是，以04年立法會選舉郵寄宣傳品共用了602噸紙計算，如政府在08年的立法會選舉仍不給予選民選擇以電郵收取選舉訊息的權利，今年立法會選舉的宣傳品估計將砍伐14,448棵樹。

雖然美國總?競選跟立法會選舉有不同之處，但細看他們如何善用科技，巳有參考價值，就以其中一位侯選人奧巴馬為例，他充份發揮了Web 2.0 的優點，在他的競選網站上,可以直接點擊觀看奧巴馬視頻,在線購買奧巴馬標記的產品,下載奧巴馬的演講作為手機鈴聲，YouTube網站也直播民主黨候選人辯論,收到了超過2,000個關心政治的民眾發來的視頻提問，奧巴馬也曾在YouTube發表長達37分鐘的視頻談話進行危機公關為失言辯護，超過1,000萬人次的網民觀看，在Facebook上,奧巴馬的支持者超過了110萬。

根據市調機構eMarketer估計，2006年市場規模約為68億美元的關鍵字廣告，可望在2010年時突破百億美元大關，這個消息雖令人振奮，但看看Google龍頭過去3年竟賺進200億美元的廣告營收，若不快點迎頭趕上，恐怕只能再次看Google坐擁高額獲利。當然2008年的網絡政治廣告生態勢必要比2004年更加成熟，2004年美國總統大選投入的廣告金額估計約有40億美元，2008年時將有機會挑戰80億美元，有調查指出，上回美國總?選舉時，造訪競選網站的人數雖超過6,000萬人，約佔所有上網人數的46%，但電視仍是目前多數人接觸政治廣告的主要媒體，看來短期之內，網絡政治廣告只能扮演輔助的角色，暫時還無法真正取代電視深入各個家庭的地位，但重要的一點是，網絡政治廣告既可以更環保，更觸動每個選民的心靈。

藉此，筆者促請政府盡快落實給選民選擇以電郵收取選舉訊息的權利，把選民意願及電郵地址給予候選人，同時把整個過程向選民公開，讓選民監察，選民有權知道自己所提供的電郵地址的使用情況，而選擇以何種方式收取選舉訊息，更是選民的基本權利。而對選擇以郵件方式收選舉訊息的人士，政府應帶頭以無氯百分百再造紙及環保油墨印製，並提供該些紙張、油墨資訊給各候選人，同時應每個地址只寄一份，而在每次選舉前，亦應徵詢各候選人有關宣傳安排方面的意願，以減少浪費。

面對全球暖化危機，香港實難獨善其身，政府應積極回應以上危機，盡快給予選民選擇以電郵收取選舉訊息的權利，改善環境問題。

(刋登於資本一週) - 2008年8月2日