菲律賓挾持事件：看到互聯網是一把雙刃刀

相信2010年8月23日對香港人來說是一個非常傷心及沉痛的一天，菲律賓槍手挾持香港旅客事件，造成8名香港旅客不幸喪生，筆者對遇難者表示沉痛哀悼。

全靠專業、盡忠職守而最後不幸身亡的領隊謝廷駿，把握「千鈞一髮」的時刻，通知總公司而令到中央政府、特區政府及香港人高度關注事件，在整個事件的11小時，各大傳媒一直全程直擊，而互聯網亦將每一段關鍵的內容不斷更新，由此可以感受到應用互聯網的好處，令到任何人士在任何地方只要接收到互聯網信息，便可以同步了解事件的最新發展。

由於今次事件在黄昏時候突然「急轉直下」，令到本港各大電視台皆停播原定節目，改為直擊整個過程，不論是菲律賓的特種部隊向槍手進行強攻，還是槍手猛烈還擊，大家都「歷歷在目」，最後槍手命喪菲律賓的特種部隊槍下全港市民都親眼目睹，屍體倒臥在車門間，場面可怕，讓人看得心驚膽跳。

傳媒絕對是有責任將最真實的資訊，第一時間報道給公眾知道，而市民亦有知情權，去了解事件的發展，只不過在電視機及互聯網上，看到一幕幕血腥的畫面，又難免令人感到痛心，難以釋懷；特別是當逃脫的司機跟傳媒說車上所有的遊客已經遇害，這個當時未經證實的消息令到全港市民包括網民都大為震驚而顯得不知所措，而事件不幸以流血結束，相信很多香港人及網民的心情至今亦難以平服。

從另外一個角度去看，每位觀眾都不幸看了數小時的「死亡直播」，不論是一聲鎗響、一縷白煙、或一點火光都有如身歷其境。根據心理學家的分析，不論是親身經歷災難的倖存者，協助救災的救難人員，或經由媒體觀看災難的一般市民，災難事件可能對他們造成傷害，導致其心理創傷，稱之為「創傷後遺症」- PTSD (Post-traumatic Stress Disorder)，過去大家面對過災難場面例如911事件、SARS、南亞海嘯及四川大地震等，都帶給不少人心理上的創傷。對於今次的不幸事件，香港紅十字會與香港心理學會臨床心理學組為市民提供「電話心理支援服務」，以减低事件造成的心理創傷。

自互聯網普及後，確實令到全球的資訊流通變得更快及透明度更高，這確實無疑是一件好事，但若遇到這種不幸的事件，長達數小時的直播，當中可能涉及令觀眾不安的場面，而造成創傷後遺症，就以今次的不幸事件為例，那些驚心動魄的槍戰場面、驚惶失措的被救人質、死狀恐怖的槍手屍首等畫面，我們可能需要考慮怎樣在專業與人情之間取得一個平衡點，特別是怎樣防止家裏的小朋友看到這種不安的場面。此外，當中遇害的人數可能因為混亂而產生出入，而當中最震驚就是僥倖逃走的司機傳來極度錯誤及嚇人的信息，令到不少人極度不安及傷心。

正如手槍，制造出來是為了救人，但若不善用便可以殺人；而互聯網也是一樣，若不是傳媒及互聯網的極速報導，我們可能永遠不知道菲律賓的特種部隊，是如何善用他們所訂的專業水平去營救人質，但是一些錯誤或令人不安的互聯網信息，亦有可能間接地傷害不少的網民。

最後，筆者藉此希望死難者好好安息，生還者好好活下去；更感謝中央政府的大力支持及特首領導下應變小組的果斷行動及回應。

(刋登於 e-Zone) - 2010年10月21日