資訊科技業裁員令企業網絡危機增加

相信大家都認為全球金融危機已經不只是一個爆炸新聞，而是演變成了一個關乎自己生計的切身“威脅”，而其中一個極為影响的行業，便是資訊科技行業，最近有專家提醒，企業網絡危機會隨著這個行業的裁員潮而不斷增加。

金融海嘯的襲擊讓資訊科技行業成為重災區，在最近短短一個月內，30多家資訊科技公司宣布裁員。其中包括索尼、聯想、戴爾、谷歌等全球資訊科技龍頭企業。 索尼宣布，將裁員8000人、重新規劃工廠、削減投資並退出獲利不佳的業務，以使電子產品部門成本節省11億美元。聯想集團也宣布了重組計劃，計劃裁員2500人，佔全集團職員11%。聯想的低迷僅是資訊科技行業的一個縮影。隨後，包括宏基、華碩在內的PC巨頭紛紛發布盈利預警，以上這些都是國際企業，業務集中是電子產品。至於其他機構，包括國內多家外資入股的民營銀行，他們趁著組織重整的機會，借鏡美國金融業的做法，直接裁掉內部資訊科技部門，相關系統和資料的維繫以外判方案處理。經驗上，資訊科技外判方案是可以產生較大的外部刺激，創新的機會多；但不是相對上銀行的風險責任就此消去。

最近，陷入財困的全美最大房貸融資機構房利美（ Fannie Mae ），為了開源節流而 大裁員，最近被發現險被一名不忿被炒的印度裔資訊科技員工在電腦系統安裝惡毒 病毒，這些沒有專業操守的資訊科技員工，一旦被裁， 就會向有關公司進行報復， 預計今年類似事件會陸續有來。

一間機構的網絡是相當複雜及需要大量資源來管理，包括資金和各方面的人材，部份更需要具有專業知識，若只是用採用裁員方案去解决資金及營運問題，往往可能「得不償失」，因為欠缺妥善管理的網絡，可能令到機構的運作出現極大問題，如系統及資訊保安、資料備份等，這些問題可能導致客戶的數據錯誤，因而令客戶流失。相反，企業應該把握這次危機令到營運成本減少，有效地增加資訊處理的速度與正確性，並降低行政成本。在企業部門，網際網路改變企業與企業、顧客與企業之間的交易關係，及企業之間競爭的形式，加強長遠的競爭力。

企業若果真是沒計可施，需要裁減資訊科技人材，那麼就應該跟員工作多次的溝通，儘量構思多方面的方案，令到他們明白這是一個「無可奈何」的决定。筆者有一位朋友在2002年科網股爆破後被當時全球最大的個人電腦生產商裁去，這間機構為當時被裁的員工安排離職面試 (Exit Interview)，他們雇用一間人事顧問機構去培訓這些被裁的員工，希望可以增加他們成功被再雇用的機會，這種安排不但沒有帶來怨氣，反而贏得諒解及支持。至於員工方面，不應該為被裁而不愉快的心情，去付上刑事責任及違反專業操守，這個代價可能令到前途盡毁，不能重操故業。相反，應該積極面對，去增值自己，擴濶資訊科技以外的知識，去為更專業做好準備。

(刊登於資本一週) - 2009年2月6日