一個不能忽視的資訊科技發展

當談起應用資訊科技，大家必然想起商業上的應用，例如金融、銀行、地產等的行業，但是一個不能忽視的資訊科技應用行業，就是社會福利界。一個資訊社會要有競爭力，不能只靠數個行業來支持，而是整個社會善用資訊科技來提昇競爭力及生活質素。

二零零八年一月二十一日是香港資訊及通訊科技界的一個重要日子，由香港特別行政區政府、政府資訊科技總監辦公室全力支持的香港資訊及通訊科技獎剛剛完成頒獎禮，而其中一個重要的獎項是〔最佳數碼共融獎〕。

在資訊社會裡，〔數碼鴻溝〕是導致貧富懸殊的原因之一。多年來，不同界別一直致力協助弱勢社群趕上資訊科技的急速發展，當中發展出不同的產品、應用及社會服務。各界的努力對於建設一個共融的資訊社會，有著重要的貢獻。有見及此，「香港資訊及通訊科技獎」特設〔最佳數碼共融獎〕這個類別，以肯定這些項目在推動數碼共融工作之貢獻。

早在二零零一年三月，社會福利署在訂定社會福利界別的資訊科技策略後，在同年五月成立社會福利界資訊科技聯合委員會 (Joint Committee on Information Technology for the Social Welfare Sector )， 旨在協調及監察福利界的資訊科技發展， 並推動資訊科技在福 利界的應用 ，以提升管治及改善福利服務的提供。

這個委員會的職權範圍包括在社會福利界推廣使用資訊科技，以便能更有效地管理和提供服務，達致服務目標，也就福利界的資訊科技投資及發展制定策略和監察計劃的推行，更制定策略幫助服務受助人使用資訊科技去改善他們的生活質素，並監察計劃的推行，以及協調供社會福利界作資訊科技投資及推行資訊科技計劃的獎券基金的撥款的運用情況。

作為委員會的一份子，其中一個極具意義的工作，就是協助社會福利界的團體就「業務改進計劃」(Business Improvement Project) 的申請提供意見及審核。社會福利署在二零零一年開始推行 「業務改進計劃 」﹐以獎券基金協助受資助社會服務機構 ﹐使他們能在整筆撥款環境下 ﹐ 改善服務質素和效率﹐以滿足社會上不斷 轉變的需要 。

在過去數年間，我們值得驕傲是看到社會福利界團體所申請的「業務改進計劃」質素越來越高，這樣證明他們對資訊科技的認知程度已不斷提昇，更清晰地善用資訊科技來改善他們的服務水平。由他們最初對使用資訊科技的恐懼，到今日善用資訊科技的程度，社會福利署的貢獻是功不可沒。為了加強社會福利界團體對資訊科技的認識，多年來舉辦了不少活動，例如在二零零四年三月曾舉辦一個推廣資訊科技應用研討會「追求卓越－資訊科技在社會福利界的應用」，有近一百五十人來自大小的社會福利界團體參加，成功地將社會福利及資訊科技界的同業拉近，更清晰地讓資訊科技界的人仕認識社會福利界的需要。

雖然「業務改進計劃」的質素已經提昇少，但我們更希望見到的，是更多、更多社會福利界團體參與這項計劃，透過他們成功的業務改進個案，建立一個好的榜樣，去輔助一些欠缺經驗的團體多加參與。

作為一個資訊及通訊科技界的同業，藉此呼籲有更多資訊科技的公司及團體支持社會福利界發展資訊科技，我相信憑著業界對於數碼共融的熱誠，我們能攜手建設一個成功和諧的資訊社會。

(刋登於資本一週) - 2008年1月26日