「ICANN」國際會議即將在開羅舉行

筆者早前曾經跟大家介紹過「ICANN」國際會議及其重要性，而這個會議亦即將在11月1日至7日在埃及開羅舉行，是次會議亦將會是本年度最後一次，將會探討多個重要的議題，例如早前在6月巴黎會議決定「域名全面開放」及決定2009年6月的國際會議花落誰家。

談到2009年6月的會議，香港亦有參與申辦，競爭的對手亦相當之強，包括韓國、杜拜及悉尼，香港在申辦過程中亦遇到少困難，幸好在最後截止期限時，得至中國互聯網絡信息中心 (CNNIC) 的支持，跟我們一起去聯合申辦，大大提高成功的機會，假若成功，亦將會是第一次由兩個地方聯合主辦。

香港每年有很多同的組織去申辦不同大大小小的國際會議，而很多會議最後未能成功申辦，主要的因素亦跟未能提供寬敞場地有關，若任何機構希望在香港會議展覽中心舉行比較大型會議，並且在旺季舉行，那麼申辦機構差不多需要在2年前便跟會議展覽中心預訂，由於2年時間對於很多機構實在太長，特別是那些義務機構，連負責申辦的人及隊伍都可能已經改變了。

另外一個香港在申辦過程中面對競爭對手的問題，是今次所有的申辦國家都得到當地政府的全力支持及配合，無論在人力資源及財力，各方面都得到全方位的支持，就以6月巴黎會議為例，韓國派了一個同行12人的隊伍去進行遊說工作。其實，在「ICANN」的架構下，有一個名叫「GAC – Government Advisory Committee」http://www.icann.org/en/committees/gac/ ，是由各國的政府代表參加，目的是為了交流各國政府在互聯網及域名相關的事項，他們的會議亦會安排在每一次的「ICANN」國際會議內舉行，而香港特區政府的代表部門是「OGCIO – Office of the Government Chief Information Office 政府資訊科技總監辦公室」，很可惜是，我們特區政府代表已經差不多在過去3年都沒有參加過 「GAC」的會議，那麼，當香港申辦「ICANN」又何來找到他們協助遊說工作，坦白來說，就連印象分也輸掉。

若然香港申辦成功，預計將會將會帶來超過1,500位來自全球的與會者參加，特別對於可能受「金融海嘯」沖擊的旅遊業是一個很好的消息，其實，香港在申辦過程中，特別需要鳴謝「香港旅遊發展局」的同僚，給予我們很多專業寶貴的意見及支持，例如其它機構申辦國際會議中常見的問題，面對韓國這類競爭國家遊說的策略，會議以外一些增值項目的意貝，聯絡相關的政府部門及提供一些支持信件等，特別是他們在今年成立了一個隊伍關註「MICE - Meeting, Incentive, Conference and Exhibition」，提供更多資源來配合申辦機構的要求。

在此，筆者再一次祝福香港申辦「ICANN」在2009年6月的國際會議成功！

(刋登於資本一週) - 2008年11月1日

如何善用資訊科技在「金 融 海 嘯」下求存?

金融海嘯已經將環球股市全面淹沒 ，美國、英國 、德國 、法國以致全球各大股市 均暴跌 ，分析師指 ，歐美經濟衰退風險較預期更嚴峻 ，全球金融市場進入嚴冬 ，香港當然不能獨善其身，今年的聖誕節將有可能跟過去數年有「天淵之別」的感覺，人人願消費，各機構都想盡辦法去「逆景求存」，在這種情況下，資訊科技會否給各機構帶來一點希望。

根據一項今天發布的報告顯示，因為全球經濟放緩，超過40%的大企業削減了IT預算。美國Forrester調查公司發現，08年43%的公司削減了IT總預算，24%的公司暫緩了IT的開支。

在這種嚴峻的情況下，讓筆者嘗試作一些分析及預測，究竟資訊科技會否帶來希望及機會。開拓新客戶及市場 (extend to new markets and customers) 是常見的策略，各機構不能再坐以待斃，擴闊客戶及搶攻新市場是不可缺少的步驟，而要以低成本去開拓新市場，特別是海外市場，成立電子商貿 (Electronic Commerce)是其中一個可行的方案，這種說法並不是沒有數據支持，因為每逢經濟差，域名註冊的數字都有明顯上昇的跡象，而域名 (Domain Name) 是電子商貿成立過程中最基本及重要的一步，若要再深化地分析，就應該想想如何設計整個電子商貿的流程，由網頁 (web page) 設計開始，到如何了解客戶的需要及消費模式 (buying behavior)，以致到網上付款模式 (online payment model) ，到如何將貨物送到客戶手上及售後服務 (after sales service) 等，都是需要詳細的考慮，而這方面的資訊科技技術已經很成熟，亦有多方面的解?方案給予提供。

另外，工作流程數碼化 (digitize the business process) 亦是極具策略性的一步，可能很多機構會認為，不應該亂化費資金去作應用系?的開發，應盡量緊縮，筆者對此有另外一種看法，試問當經濟蓬勃，生意不斷擴充，試問有誰可以騰出多餘的時間去作系?開發，再者，若當經濟回復狀態時，若倘未有充足的資訊裝備，怎能與你的對手競爭，相反，應該好好把握這段日子，重新檢討工作流程，讓一些以勞動密集型 (labour intensive) 的工序數碼或電子化，以求提昇整體的工作效率。

以上考慮的方案若遇到技術人才供應的不足或希望以更低成本去處理，外判 (outsourcing) 一些工序可以是其中一些可行性的方案，但切記要留意外判承辦商的商譽及服務諾等等的問題，企業選擇外判服務，不但有助業務營運，令資源得以集中，資金更有效運用。更重要的是，外判承辦商也能從中得益，並且帶動當地經濟發展，達至「雙贏」的局面。所以，無論是公司的領導層抑或是企業本身，也要緊貼時勢，了解目前外判的環境及將來發展，從中發掘更多商機。

所有應用系統的成功都需要「以人為本」，在設計方面必定要深思熟慮，再加上適當的培訓才可以令到企業眞正享用到資訊科技帶來的優勢。

筆者在此希望各企業好好地把握時間及機會，去為加強企業的競爭力作好準備，善用寒冬的時段為企業增值，亦善用資訊科技帶來企業的優勢。

(刋登於資本一週) - 2008年10月11日

資訊科技在選舉中扮演的角色

相信大家應該開始感受到9月7日立法會選舉的氣氛，作為候選人，過去都是要靠選舉比較傳統的宣傳攻略，例如宣傳單張、站立街頭會見選民、巴士巡遊、俗稱「洗樓」等等，以上的方法既成本高，接觸層面又狹窄，需要大量資源去配合，對於大型政黨來說，當然是應付「卓卓有餘」，但對於一些比較小型的政黨或獨立人仕候選人，實在是「遙不可及」。假如善用資訊科技去作為候選人選舉工具之一，可否將這個情況扭轉？

當提及善用資訊科技去協助選舉，大家必然會想起很多同互聯網相關的技術，例如電子郵件及網頁等，其實這兩種都是相當普及的技術，要視乎候選人是否懂得把握，否則便會「事倍功半」，就以電郵為例，設計上需要花些功夫，因為今天我們實在面對太多 Spam Mail「垃圾電郵」，而防禦垃圾電郵的過濾器亦每天在更新，一個設計差的宣傳電郵會很容被這些 Spam Mail Filter「垃圾電郵過濾器」攔截，在什麼時段發放電郵也是一個很高深的學問，關乎到Internet Marketing 「網絡行銷學」，若處理不適當，不但資源耗用，選民亦失去溝通的機會及渠道。

至於網頁，相比於電郵更有效假若運用得適當，可以接觸到一些年青的選民或因為工作時段關係未能接觸到候選人，再加上今天Web 2.0 的技術，可以更互動地跟選民接觸，了解選民的需求。首先，當然是要登記一個好的 Domain Name「域名 」，既要有意思、又容易記，再找一間商譽可靠的網絡供應商來作技術支援，定期將內容更新，設計方面以簡潔為先，令到選民收到清晰的信息是最為重要，不過在設計網頁時緊記尊重Intellectual Property 「知識產權」，因為大家可能最近在報章上看到一些候選人懷疑在設計網頁時侵權，若犯這種嚴重過失，怎叫選民有信心投您一票！

除了上述技術外，今天還有很多網上技術能夠有效地協助候選人，例如YouTube、Facebook、Flickr、Blog、Plaxo等等，就以Blog 「網誌」為例，不但可以善用Blog將每天接觸到的選民及關注內容上載，更可以令到一些未有機會接觸到候選人的選民透過Blog來加深了解到候選人每天去接觸選民的活動情況，亦可以透過YouTube將候選人的宣傳片及選舉活動上載，給予選民一個更加動態、有活力的感覺。

Plaxo也為候選人提供一個線上位址簿服務，非常方便地將地址簿導入和連絡人之間相提供互通知功能，亦將選民和侯選人接觸距離拉近。此外，不能不提及的流行社交網站Facebook，它的特點不僅只是一個讓你認識陌生人的交友網站，而是一個聯繫你和身邊朋友的網路交流平臺，這就像電話一樣，如果只有你一個人有電話，那麼它並沒有用處；只有當你需要聯繫的人也裝了電話之後，電話的用處才體現出來；而且，有電話的人越多，電話的用處越大。這就是 「網路效應」。Facebook也是如此，用的人越多，它的用處越大，候選人可以透過Facebook去跟大量不同的選民接觸，快捷地了解他們的需要。

筆者透過以上不同的資訊科技介紹，希望可以給候選人及選民一個初步的認識，相信就算不是今屆立法會的競選戰略工具，也是可見將來選舉中應用的科技，當然，最重要及有效的接觸，始終會是人與人、面對面的溝通，而資訊科技只是扮演支援的角色。

(刋登於資本一週) - 2008年8月16日

裝備自已，迎接2008數碼市場的優勢與商機

面對全球化的競爭，開拓新的市場和商機是不可缺少，除了傳统的商業模式，網上的業務開拓是其中一個最佳選擇。就以〔阿里巴巴〕網站為例，不但本身業務成功，也為全球不同的供應商和客户提供交易的機會。

談到網上的業務開拓，很多人都會有不同的顧慮，例如商業模式、營運及付款等的問題，對於一些欠缺經驗的商户，可能是一個很懊惱的問題，他們不知道從何入手。

相信很多人可能不明白，當你想開拓網上的業務，第一步就是應該去申請一個容易辨別的域名 (domain name) ，好的域名尤如電話號碼一樣重要。未來，互聯網的重要性只會有增無減，而擁有一個具代表性的域名更是不可或缺，其對個人及商業所帶來的優勢將更深遠；另一方面，電子商貿及其他網上交易亦會更為頻繁。

有見及此，香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC) 及其全資附屬機構香港域名註冊有限公司 (HKDNR) 於一月二十五日成功舉辦了一個名為「2008數碼市場第一擊 － 優勢與商機」研討會，邀得多位資訊科技界的專家與業界人士、企業和機構管理者交流。

研討會的範疇相當豐富包括香港政府所推行的「政府WiFi通」如何協助香港公眾及商界、無線科技的發展及市場概覽、Web2.0在香港的普及性及對公眾與企業的影響、數碼市場推廣策略 (搜索引擎優化) 、利用網上收費付款開拓商機及進行網上交易的安全指引。 邀請到的主講嘉賓也是相當有經驗包括助理政府資訊科技總監吳超華先生、香港互聯網協會主席莫乃光先生、香港無線科技商會主席趙志洋先生、通域存網總經理鍾麗容小姐為研討會的主講嘉賓及AsiaPay (HK) Limited行政總裁陳永祥先生。

其中一些主講嘉賓提出一些重要的議題，例如香港互聯網協會主席莫乃光先生指出：「香港的互聯網社區已經十分成熟，普及程度亦十分高，電郵、網上社區和即時通訊等互聯網服務更成為人際溝通的重要橋樑。透過Web 2.0平台，人與人之間，甚至企業與客戶及供應商都可以無邊界地聯繫，故我們應充分善用Web 2.0及即將來臨的Web 3.0所會帶來的便利和優勢。」

對於一些巳經從事電子商務或打算開拓這個市場的商户來說，緊握互聯網的資訊是其中一種的競爭方法，而當你小心地選擇域名時，有很多重要的考慮，例如要加強公司的品牌來自香港，你必定須要選擇域名的背後有〔.hk〕，令到與你交易的所有客户、顆伴都認識你的公司來自香港。

是次研討會的舉辦者香港互聯網註冊管理有限公司(英文簡稱HKIRC)為一非牟利機構，獲香港特別行政區政府授權，專責執行香港地區頂級域名 (.hk) 的行政及編配工作。

希望大家好好把握來年，裝備自已，迎接2008數碼市場的優勢與商機，為開拓數碼商機新世代的準備

(刋登於資本一週) - 2008年2月9日