菲律賓挾持事件：看到互聯網是一把雙刃刀

相信2010年8月23日對香港人來說是一個非常傷心及沉痛的一天，菲律賓槍手挾持香港旅客事件，造成8名香港旅客不幸喪生，筆者對遇難者表示沉痛哀悼。

全靠專業、盡忠職守而最後不幸身亡的領隊謝廷駿，把握「千鈞一髮」的時刻，通知總公司而令到中央政府、特區政府及香港人高度關注事件，在整個事件的11小時，各大傳媒一直全程直擊，而互聯網亦將每一段關鍵的內容不斷更新，由此可以感受到應用互聯網的好處，令到任何人士在任何地方只要接收到互聯網信息，便可以同步了解事件的最新發展。

由於今次事件在黄昏時候突然「急轉直下」，令到本港各大電視台皆停播原定節目，改為直擊整個過程，不論是菲律賓的特種部隊向槍手進行強攻，還是槍手猛烈還擊，大家都「歷歷在目」，最後槍手命喪菲律賓的特種部隊槍下全港市民都親眼目睹，屍體倒臥在車門間，場面可怕，讓人看得心驚膽跳。

傳媒絕對是有責任將最真實的資訊，第一時間報道給公眾知道，而市民亦有知情權，去了解事件的發展，只不過在電視機及互聯網上，看到一幕幕血腥的畫面，又難免令人感到痛心，難以釋懷；特別是當逃脫的司機跟傳媒說車上所有的遊客已經遇害，這個當時未經證實的消息令到全港市民包括網民都大為震驚而顯得不知所措，而事件不幸以流血結束，相信很多香港人及網民的心情至今亦難以平服。

從另外一個角度去看，每位觀眾都不幸看了數小時的「死亡直播」，不論是一聲鎗響、一縷白煙、或一點火光都有如身歷其境。根據心理學家的分析，不論是親身經歷災難的倖存者，協助救災的救難人員，或經由媒體觀看災難的一般市民，災難事件可能對他們造成傷害，導致其心理創傷，稱之為「創傷後遺症」- PTSD (Post-traumatic Stress Disorder)，過去大家面對過災難場面例如911事件、SARS、南亞海嘯及四川大地震等，都帶給不少人心理上的創傷。對於今次的不幸事件，香港紅十字會與香港心理學會臨床心理學組為市民提供「電話心理支援服務」，以减低事件造成的心理創傷。

自互聯網普及後，確實令到全球的資訊流通變得更快及透明度更高，這確實無疑是一件好事，但若遇到這種不幸的事件，長達數小時的直播，當中可能涉及令觀眾不安的場面，而造成創傷後遺症，就以今次的不幸事件為例，那些驚心動魄的槍戰場面、驚惶失措的被救人質、死狀恐怖的槍手屍首等畫面，我們可能需要考慮怎樣在專業與人情之間取得一個平衡點，特別是怎樣防止家裏的小朋友看到這種不安的場面。此外，當中遇害的人數可能因為混亂而產生出入，而當中最震驚就是僥倖逃走的司機傳來極度錯誤及嚇人的信息，令到不少人極度不安及傷心。

正如手槍，制造出來是為了救人，但若不善用便可以殺人；而互聯網也是一樣，若不是傳媒及互聯網的極速報導，我們可能永遠不知道菲律賓的特種部隊，是如何善用他們所訂的專業水平去營救人質，但是一些錯誤或令人不安的互聯網信息，亦有可能間接地傷害不少的網民。

最後，筆者藉此希望死難者好好安息，生還者好好活下去；更感謝中央政府的大力支持及特首領導下應變小組的果斷行動及回應。

(刋登於 e-Zone) - 2010年10月21日

網上祈福 － 善用科技去解決傳統節日人潮問題

今年的農曆新年，不幸地遇到「百年一遇」的金融海嘯，相信前往黄大仙祠祈福的人數一定會大幅度激爭，有見及此，黃大仙祠管理機構嗇色園亦由今年起安排各位善信可以在互聯網上祈福，上頭炷香等的安排。根據以往紀錄，每年農曆年除夕夜都吸引近 10 萬善信爭上頭炷香，由本月 22日起推出免費網上祈福服 務，市民只要登入指定網頁（ http://www.siksikyuen.org.hk ）便可為善信解決問題。

互聯網的普及應用是不爭的事實，由去協助競選美國總統奧巴馬到今天介紹給大家認知的「網上祈福」，應用程度可謂非常廣泛。這個「網上祈福」的流程如下：善信只要到網站輸入姓名、電郵、出生日期、性別，以及祈福內 容後，有關資料便會傳送至黃大仙祠的數據處理庫內；祠方職員會定期將祈福人士名字及祈福內容由處理庫列印出來，由道長代為祈福；但祈福內容若涉及人身攻擊或與政治有關，祠方將不予處理 。這種電子服務既可疏導人流之餘，亦可以為海外善信大開方便之門。

善信亦可以利用網頁去觀看黃大仙祠內盛況直播情況，相信更方便善信的網上服務陸續有來，如網上求籤服務等。由於善信需要提供個人資料如電郵、出生日期等，所以筆者在此提醒有關機構一定要確保印有關善信祈願資料在完成祈福後一定要徹底摧毀，以免個人資料洩漏。

相信這種電子服務如果普及，定必令到其他廟宇如車公廟等效發，其實在國內早在數年前已經有使用互聯網去為一些孝子賢孫代為清潔先人墓地，據聞效果亦不俗，特別對於身處海外的親友來說實在可以提供很大的方便，這些服務機構會派專人代客戶掃墓，亦會將整個個程拍攝下來，或使用網絡攝錄機作現場直播。

以上提供的服務亦當然帶來很多爭議性，到底是文明祭祖，善用科技去減少或解决傳統的人流問題還是偷懶？筆者認為透過網絡拜祭先人不能說是偷懶，只是每個人選擇的形式不一樣，那些身居海外親友在清明時節不能回鄉拜祭，又想表達對先人的懷念，在網上開通追憶網頁紀念先人，也未嘗不是表達孝心的好方式。至於在網絡上祈福，上頭炷香等的安排，亦時同出一徹。

這些種種的新興網絡服務更加証明互聯網的功用是無處不在，只要有需要、有市場及解決方案便可。

筆者在此祝願大家「牛年進步、網絡暢通」。

(刊登於資本一週) - 2009年1月30日

互聯網上新廣播模式

隨著Web2.0的興起例如YOUTUBE，令到互聯網的互動模式大行其道，加速網上社群的效應。 據一些調查，互聯網巳經令到傳?的媒體有畏縮的趨勢，例如報紙、電台等，直接影響到廣告的收入，究竟傳統的媒體是否已經到了「明日黃花」的階段，還是互聯網為他們帶來「絕處逢生」的商機？

儘管有調查認為傳統的電台模式已經漸漸遠離群眾的主流需求，正所謂「有人辭官歸故里，有人連夜趕科場」，最快在明年9月，香港又會設立多一個電台，「雄濤廣播有限公司」由鄭經翰與一班商界人士組成，設立24小時AM電台頻道，由於AM頻道接收並不理想，鄭經翰表明會作數碼試播，並會跟港台和商台一同商討數碼廣播的發展。據資訊科技界的立法會議員單仲偕表示，隨?新的數碼電台引入，相信會為電台廣播帶來新的衝擊，預計陸續會有電台申請轉為數碼廣播，以迎接挑戰。

其實，傳統電台模式的衰落究竟是歸咎於人囗的變化，聽眾囗味的改變，廣播的質素，還是工作環境的改變等等，香港擁有這樣完善的資訊基建，但看來傳?媒體機構在這方面未有充份的發揮，直至到本年6月，商業電台網站881903.com作出改革後推出一個名叫 「Hong Kong Toolbar」的網上功具，據了解，這個軟件應用了P2P (Peer to Peer) 技術，打破以往頻寬對聽眾人數、地域的限制，連音質也提升了4倍，令接收更為穩定，相對以往的串流技術，明顯改善用戶體驗，電台廣播亦可真正衝出大氣電波，成為大眾化、數碼化的新媒體。

以往傳统電台的內容放置於網絡世界的方式較為被動，不容易被網上搜尋器找到，將節目內容如實上載亦未必會令數碼資源得到最大效益，這個軟件成功改革地將他們所有電台節目及聲音檔案，加上多組關鍵字成為Tags，引入Tag Cloud概念，貫徹了web2.0互動精神，令內容從以往比較「隱藏」到現在地「顯而易見」，令他們不但可以成功留住忠實聽眾，也可吸納一批遊離網民，令內容價值提昇了不少。

「Hong Kong Toolbar」的設計也考慮到網民對瀏覽器的依附性，所以將它變成瀏覽器一部分，以此為基礎將資訊作標題式出版，令用戶有翻閱報章、雜誌時速食資訊的快感。今時今日內文詳情未必人人翻閱，但以標題過目，既可以節省用?的寶貴時間，亦能令到他們變得「有選擇地」閱讀內容。透過Toolbar上的功能鍵（Hot button），用戶可連結到各類型的互動形式，包括遊戲、投票、留言、甚至觀看相片及影片等，藉此縮短媒體與受眾之間的距離。

可能今天大家已經設置很多Toolbar，例如 Google、Yahoo、Windows Live，為何仍要設置多一條？每條由網絡巨擘創造的Toolbar，必然地與其本身的產品有?強大聯擊性，例如Google Toolbar上可設定Gmail、Blogger捷徑，說穿了其實只是超連結；其他功能如攔截視窗彈出（Block Pop-up）、搜尋或翻譯等，當然可為用戶帶來方便，但稱不上是有靈魂的設計。若大家有興趣，不妨到 http://www.881903.com/ 一試下載 Toolbar 的功能。

相信大家都身同感受，作為網民實在面對太多資訊及太少時間，在選擇資訊的過程中，已經涉及機會成本，由過去面對大部網站採用舊式互聯網技術 (Push Technology) ， 盲目及洶湧地將所有資訊推送給用戶，只會令人無所適從。

無論是今天這種互聯網上的Toolbar技術，以至將來的數碼廣播，當傳媒機構推陳出新的同時，應運用其專業眼光，選取受眾最關心、最有興趣的資訊，然後透過先進便捷的技術傳送開去，這樣才做到媒體融合（Media Convergence）的關鍵目標，達到「播聽眾想聽、播觀眾想看」的效果。

(刋登於資本一週) - 2008年7月19日

提昇香港在互聯網的國際地位

相信大家都知道，要在互聯網擁有網站，域名註冊 (Domain Name Registration) 是不可缺少的一步，但是全球網際網路名稱是由誰來分配，正是【ICANN】國際組織。香港在過去的積極?與有助提昇香港在互聯網的國際地位。

網際網路名稱與數字地址分配機構（Internet Corporation for Assigned Names and Numbers），簡稱ICANN，是一個加利福尼亞的非營利社團，主要由互聯網協會的成員組成，創建於1998年9月18日，目的是接管包括管理域名和IP地址的分配等與網際網路相關的任務，這些任務曾由其它組織（特別是IANA）代表美國政府來執行。

(ICANN）是一個非營利性的國際組織，負責IP (Internet Protocol) 網際網路通訊協定位址的分配、通用頂級網域名稱 (Generic Top-Level Domain, gTLD)以及國碼頂級網域名稱(country code Top-Level Domain, ccTLD)系統的管理、以及根伺服器 (root server) 系統的管理。作為一個公私資源結合的組織，ICANN致力於維護網際網路運行的穩定性、公平競爭性、並廣泛代表全球網際網路相關組織，由下而上 (bottom-up) 達成一致意見與符合其使命的政策。香港互聯網註冊管理有限公司 (Hong Kong Internet Registration Corporation Ltd) 也是成員之一。

這個國際組織每年都會安排數個大型會議，由全球不同的國家和地方申辦，會議議程主要是制定一些域名管理守則及標準等的事項，分享及交流域名管理上的經驗，亦會審核及批準一些新的網路名稱，例如早在數年前批出的【.asia】。

參與會議者主要來自各國地方域名註冊機構、政府代表等。是次會議剛剛在本年二月十一至十五日在印度首都新德里舉行，約超過七百的代表參加。香港互聯網註冊有限公司亦有四名代表參與。這個會議亦會在六月法國巴黎及十一月非洲再次舉行。會議相當成功，無論在費用資助或會議事項上，也充份得到當地的政府及業界的大力支持，相關的政府部長也安排晚宴，款待所有?與會議的代表。

相信大家都認同，香港的資訊科技基礎建設是相當先進，走在世界的前端。香港特區政府定期檢討“數碼21資訊科技策略是香港資訊及通訊科技發展的藍圖。我們一直定期更新這策略，以配合科技發展及社會經濟的轉變。商務及經濟發展局局長已於2007年12月21日公佈2008年“數碼21”資訊科技策略，其中一項主要工作範疇是《發展香港為科技合作及貿易的樞紐》，過去香港成功地舉辦過不少大型重要會議，例如【國際電信聯盟】、【世界會計師大會】等，這些大型會議除了推動業界的交流，也直接或間接推動旅遊業，更重要一點是提昇香港在這方面的國際地位。

明年六月，香港將再有機會舉辦這類大型重要的會議，因為 ICANN 國際組織明年六月的國際會議，將再由亞太區的國家及地方負責去申辦，多個亞太國家亦曾經舉辦過同樣會議，例如一九九九年在新加坡，二零零零年在日本橫?，二零零二年在上海，二零零四年在吉隆坡。

舉辨這類大型的國際會議，除了提昇香港在互聯網的國際地位外，也可以藉此機會顯示給外國的與會者對香港的最新資訊科技基建有更深入的認識，例如特區政府的免費 Wi-Fi項目。

藉此希望香港互聯網註冊管理有限公司及香港特區政府?手將香港在互聯網的國際地位推上高?，更上一層樓！

(刋登於資本一週) - 2008年2月23日

裝備自已，迎接2008數碼市場的優勢與商機

面對全球化的競爭，開拓新的市場和商機是不可缺少，除了傳统的商業模式，網上的業務開拓是其中一個最佳選擇。就以〔阿里巴巴〕網站為例，不但本身業務成功，也為全球不同的供應商和客户提供交易的機會。

談到網上的業務開拓，很多人都會有不同的顧慮，例如商業模式、營運及付款等的問題，對於一些欠缺經驗的商户，可能是一個很懊惱的問題，他們不知道從何入手。

相信很多人可能不明白，當你想開拓網上的業務，第一步就是應該去申請一個容易辨別的域名 (domain name) ，好的域名尤如電話號碼一樣重要。未來，互聯網的重要性只會有增無減，而擁有一個具代表性的域名更是不可或缺，其對個人及商業所帶來的優勢將更深遠；另一方面，電子商貿及其他網上交易亦會更為頻繁。

有見及此，香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC) 及其全資附屬機構香港域名註冊有限公司 (HKDNR) 於一月二十五日成功舉辦了一個名為「2008數碼市場第一擊 － 優勢與商機」研討會，邀得多位資訊科技界的專家與業界人士、企業和機構管理者交流。

研討會的範疇相當豐富包括香港政府所推行的「政府WiFi通」如何協助香港公眾及商界、無線科技的發展及市場概覽、Web2.0在香港的普及性及對公眾與企業的影響、數碼市場推廣策略 (搜索引擎優化) 、利用網上收費付款開拓商機及進行網上交易的安全指引。 邀請到的主講嘉賓也是相當有經驗包括助理政府資訊科技總監吳超華先生、香港互聯網協會主席莫乃光先生、香港無線科技商會主席趙志洋先生、通域存網總經理鍾麗容小姐為研討會的主講嘉賓及AsiaPay (HK) Limited行政總裁陳永祥先生。

其中一些主講嘉賓提出一些重要的議題，例如香港互聯網協會主席莫乃光先生指出：「香港的互聯網社區已經十分成熟，普及程度亦十分高，電郵、網上社區和即時通訊等互聯網服務更成為人際溝通的重要橋樑。透過Web 2.0平台，人與人之間，甚至企業與客戶及供應商都可以無邊界地聯繫，故我們應充分善用Web 2.0及即將來臨的Web 3.0所會帶來的便利和優勢。」

對於一些巳經從事電子商務或打算開拓這個市場的商户來說，緊握互聯網的資訊是其中一種的競爭方法，而當你小心地選擇域名時，有很多重要的考慮，例如要加強公司的品牌來自香港，你必定須要選擇域名的背後有〔.hk〕，令到與你交易的所有客户、顆伴都認識你的公司來自香港。

是次研討會的舉辦者香港互聯網註冊管理有限公司(英文簡稱HKIRC)為一非牟利機構，獲香港特別行政區政府授權，專責執行香港地區頂級域名 (.hk) 的行政及編配工作。

希望大家好好把握來年，裝備自已，迎接2008數碼市場的優勢與商機，為開拓數碼商機新世代的準備

(刋登於資本一週) - 2008年2月9日